...

متیو دیکسون

مدیر ارشد بخش محصولات و تحقیقات در تتر است که از هوش مصنوعی برای کاوش در داده‌های صوتی مشتریان بهره می‌گیرد تا به کمپانی‌ها در زمینه‌ی ارتقای خدمات، فروش، بازاریابی، محصولات و انطباق‌پذیری آن‌ها یاری برساند. او یکی از مؤلفان کتاب «تجربه‌ی بی‌دردسر؛ فتح میدان نبرد جدید برای وفاداری مشتری» است.


بازآفرینی خدمات مشتری

فروش و بازاریابی نویسنده: متیو دیکسون

چگونه تی‌موبایل رکورد کیفیت و بهره‌‎وری خود را ارتقا داد از هر کمپانی بزرگی که دیدن کنید، می‌توانید در همان ثانیه‌ی اول، تعدادی از دپارتمان‌‎ها که به کار خدمات مشتریان مشغولند را شناسایی کنید. مرکز تماس معمولا شبیه به یک کارخانه است که کارکنان خدمت‌رسانی ردیف به ردیف نشسته‌اند، روی گوششان هدست گذاشته‌اند، یک متن...

می 17, 2020

دسته های مقالات