سازمانتان را از شر موانعی که همه را خشمگین میکند خلاص کنید
شرکتها چگونه میتوانند با «عارضۀ افزودن» که کارها را پیچیده میکنند مبارزه کنند.
وینستون چرچیل، نخستوزیر بریتانیا، در اوت ۱۹۴۰ درحالیکه کشورش برای موجی از حملات هواپیماهای آلمانی آماده میشد، تصمیم گرفت با دشمن دیگری مقابله کند: گزارشهای طولانی. او در یادداشت مختصر و مفید ۲۳۴ کلمهای از اعضای کابینۀ جنگیاش و کارکنان آنها خواست «سعی کنند گزارشهایشان کوتاهتر باشد.» چرچیل از آنها خواست «پاراگرافهایی کوتاه و واضح» بنویسند، استدلالها یا آمارهای پیچیده را به پاورقیها منتقل کنند و از «اصطلاحات تخصصی و رسمی» استفاده نکنند.
وینستون چرچیل، نخستوزیر بریتانیا، در اوت ۱۹۴۰ درحالیکه کشورش برای موجی از حملات هواپیماهای آلمانی آماده میشد، تصمیم گرفت با دشمن دیگری مقابله کند: گزارشهای طولانی. او در یادداشت مختصر و مفید ۲۳۴ کلمهای از اعضای کابینۀ جنگیاش و کارکنان آنها خواست «سعی کنند گزارشهایشان کوتاهتر باشد.» چرچیل از آنها خواست «پاراگرافهایی کوتاه و واضح» بنویسند، استدلالها یا آمارهای پیچیده را به پاورقیها منتقل کنند و از «اصطلاحات تخصصی و رسمی» استفاده نکنند.
نویسنده
رابرت آی ساتن روانشناس سازمانی و استاد علوم و مهندسی مدیریت در دانشگاه استنفورد است.
هوگی رائو جامعهشناس سازمانی است که در کنار پروفسور آتول مکبین استاد رفتار سازمانی در دانشکدۀ تحصیلات تکمیلی بازرگانی استنفورد است.
نظرات شما