انتون سیبرت

او استاد بازاریابی دانشگاه لانکستر در لیپزیگ است.

برداشت‌های اشتباه شما از سفرهای مشتری

نباید همیشه بی‌دردسر و قابل پیش‌بینی باشند. اکثر کارشناسان بازاریابی بر این عقیده‌اند که ارائۀ یک تجربۀ اولیۀ رضایت‌بخش از محصول، کافی نیست. درعوض، مدیران تولید باید مجموعه‌ای از تجربیات بسیار جذاب...