فرهنگ سازمانی کارآمد بسازید
در ابتدا به دوراهیهایی فکر کنید که کارکنانتان با آنها روبهرو خواهند شد.
ابتدای فعالیت حرفهایام، برای شرکت تخصصی نرمافزارهای حوزۀ خدمات درمانی اِچبیاوسی کار میکردم. یک روز، زنی از بخش منابع انسانی با یک نوار چسب وارد سالن غذاخوری شد و پوسترهایی را روی دیوارها چسباند. روی این پوسترها با رنگ آبی درباری، ارزشهای شرکت نوشته شده بود: شفافیت، احترام، درستی، صداقت. روز بعد، کارتهای پلاستیکی کوچکی با همان کلمات به ما داده و از ما خواسته شد که آنها را بهخاطر بسپاریم و در اقداماتمان بهکار ببریم. سال بعد که مدیر شرکت به اتهام ۱۷ مورد توطئه و تقلب تحت پیگرد قانونی قرار گرفت، متوجه شدیم که ارزشهای واقعی شرکت چه بودند.
از زمان اظهار نظر معروف پیتر دراکِر مبنی بر اینکه «فرهنگ برای صبحانه استراتژی را میخورد»، همه به این درک رسیدهاند که مدیریت فرهنگ سازمانی رمز موفقیت کسبوکارهاست. بااینحال، معدودی از شرکتها فرهنگ سازمانیشان را بهگونهای بیان میکنند که کلمات به واقعیت سازمانی تبدیل شوند و راهنمای رفتار کارکنان شوند. این مسئله پرسشی را مطرح میکند: اگر فرهنگ برای صبحانه استراتژی را میخورد، چگونه باید این صبحانه را آماده کنید؟
خلاصۀ ایده
مشکل
درک عمومی بر این است که مدیریت فرهنگ سازمانی رمز موفقیت کسبوکارهاست. بااینحال، تعداد بسیار کمی از شرکتها فرهنگ سازمانیشان را طوری بیان میکنند که کلمات به واقعیت سازمانی تبدیل شوند و مطابق انتظارات بر رفتار کارکنان اثر گذارند.
رخداد معمول
فرهنگ اغلب مجموعهای از هنجارها، اصول یا ارزشهای بیضرری توصیف میشود که بههنگام تصمیمگیریهای دشوار و انتخاب از میان راهکارهای متناقض و درعینحال به یک اندازه توجیهپذیر، نمیتوانند تصمیمگیرندگان را راهنمایی کنند.
راه حل
ابتدای فعالیت حرفهایام، برای شرکت تخصصی نرمافزارهای حوزۀ خدمات درمانی اِچبیاوسی کار میکردم. یک روز، زنی از بخش منابع انسانی با یک نوار چسب وارد سالن غذاخوری شد و پوسترهایی را روی دیوارها چسباند. روی این پوسترها با رنگ آبی درباری، ارزشهای شرکت نوشته شده بود: شفافیت، احترام، درستی، صداقت. روز بعد، کارتهای پلاستیکی کوچکی با همان کلمات به ما داده و از ما خواسته شد که آنها را بهخاطر بسپاریم و در اقداماتمان بهکار ببریم. سال بعد که مدیر شرکت به اتهام ۱۷ مورد توطئه و تقلب تحت پیگرد قانونی قرار گرفت، متوجه شدیم که ارزشهای واقعی شرکت چه بودند.
از زمان اظهار نظر معروف پیتر دراکِر مبنی بر اینکه «فرهنگ برای صبحانه استراتژی را میخورد»، همه به این درک رسیدهاند که مدیریت فرهنگ سازمانی رمز موفقیت کسبوکارهاست. بااینحال، معدودی از شرکتها فرهنگ سازمانیشان را بهگونهای بیان میکنند که کلمات به واقعیت سازمانی تبدیل شوند و راهنمای رفتار کارکنان شوند. این مسئله پرسشی را مطرح میکند: اگر فرهنگ برای صبحانه استراتژی را میخورد، چگونه باید این صبحانه را آماده کنید؟
خلاصۀ ایده
مشکل
درک عمومی بر این است که مدیریت فرهنگ سازمانی رمز موفقیت کسبوکارهاست. بااینحال، تعداد بسیار کمی از شرکتها فرهنگ سازمانیشان را طوری بیان میکنند که کلمات به واقعیت سازمانی تبدیل شوند و مطابق انتظارات بر رفتار کارکنان اثر گذارند.
رخداد معمول
فرهنگ اغلب مجموعهای از هنجارها، اصول یا ارزشهای بیضرری توصیف میشود که بههنگام تصمیمگیریهای دشوار و انتخاب از میان راهکارهای متناقض و درعینحال به یک اندازه توجیهپذیر، نمیتوانند تصمیمگیرندگان را راهنمایی کنند.
راه حل
نویسنده
ارین مایر استاد دانشکدۀ اینسید است و در آنجا مدیریت برنامۀ آموزش اجرایی «رهبری در مرزها و فرهنگها» را بر عهده دارد. او نویسندۀ کتاب نقشۀ فرهنگ: گذر از مرزهای نامرئی کسبوکار جهانی (انتشارات پابلیکاِفِرز، ۲۰۱۴) و (بههمراه رید هیستینگز) نویسندۀ کتاب قانون بیقانونی: نتفلیکس و فرهنگ بازآفرینی (انتشارات پنگوئن، 2020) است.
نظرات شما