مدیرعامل شرکت ابوت دربارۀ بازطراحی دستگاه انقلابی دیابت این شرکت می‌گوید
امروزه بیش‌از 500 میلیون نفر به دیابت مبتلا هستند؛ دیابت یک بیماری خود‌ایمنی است که باعث می‌شود پانکراس مقدار کمی انسولین تولید کند یا اصلاً هیچ انسولینی تولید نکند و این مسئله سبب می‌شود که افراد مبتلا به این بیماری نتوانند قند خون بدن و جریان خونشان را تنظیم کنند. دیابت یکی از شایع‌ترین بیماری‌های مزمن در جهان است که به‌سرعت در حال شیوع است و انتظار می‌رود تا سال 2045 بیش‌از 740 میلیون نفر را درگیر کند. همچنین اگر این بیماری تحت نظر و درمان قرار نگیرد، می‌تواند به‌سرعت جان افراد را به خطر بیندازد.
در سال 2008، شرکت ابوت دستگاه جدید و تحول‌آفرینی به‌نام فری‌اِستایل نَویگِیتِر را معرفی کرد که برای بهبود زندگی افراد مبتلا به دیابت طراحی شده بود. پیش‌از عرضۀ این دستگاه، افراد مبتلا به دیابت مجبور بودند تا 10 بار در روز سطح قند خونشان را با استفاده از روش دردناک نمونه‌گیری خون از انگشت بررسی کنند. اما نویگیتر امکان پایش مداوم را با استفاده از فناوری آنزیم متصل‌به‌سیم فراهم کرد که می‌توانست سیگنال الکتروشیمیایی بدن را به داده‌های دقیق و آنی قند خون تبدیل کند؛ این فرایند ازطریق حسگری که به بازو متصل بود و به یک گیرندۀ جداگانه وصل می‌شد انجام می‌گرفت.
پزشکان و افرادی که از این دستگاه استفاده کردند، آن را تحسین کردند. یک مادر که فرزندش به دیابت نوع ۱ مبتلا بود به ما گفت که نویگیتر به او آرامش خاطر کافی داده است تا برای اولین بار از زمان تشخیص بیماری فرزندش بتواند شب‌ها با خیال راحت بخوابد، زیرا می‌دانست اگر مشکلی پیش بیاید، سیستم زنگ هشدار را به صدا درمی‌آورد. اما نویگیتر حجم زیادی را اشغال می‌کرد، تولید آن دشوار بود و قیمت بالایی داشت. همچنین بدون پذیرش گسترده، نمی‌توانست اثرگذاری مدنظرمان را داشته باشد. ظرف یک سال متوجه شدیم که باید این دستگاه را دوباره از ابتدا طراحی کنیم.
کنار گذاشتن محصولی که سال‌ها برای توسعۀ آن زمان گذاشته‌اید و بسیاری از مشتریان به آن اتکا کرده‌اند دشوار است. اما این دقیقاً همان کاری بود که ما انجام دادیم. فناوری اصلی آنزیم ما باقی می‌ماند، اما ما نیاز به طراحی دستگاهی داشتیم که ساده‌تر، کاربرپسندتر و مقرون‌به‌صرفه‌تر باشد.
در سال ۲۰۱۴، ما فری‌استایل لیبره را عرضه کردیم. این دستگاه یک سیستم بازطراحی‌شدۀ پایش مداوم قند خون بود که در آن حسگری بسیار کوچک به پشت بازو متصل می‌شد و دادهها را به یک خوانشگر دستی می‌فرستاد؛ این دادهها اکنون به یک اپلیکیشن در گوشی هوشمند فرستاده می‌شوند. این دستگاه امروزه با قیمت حدودی ۱۴۰ دلار در ماه به فروش می‌رسد (اگرچه هزینۀ آن تا حد زیادی بازپرداخت می‌شود، بنابراین اکثر افراد یا هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنند یا با احتساب بیمه فقط مبلغ کمی پرداخت می‌کنند) و میلیون‌ها نفر در سراسر جهان از آن استفاده می‌کنند. سال گذشته این دستگاه بیش‌از ۵ میلیارد دلار درآمد ایجاد کرد و به موفق‌ترین دستگاه پزشکی ازنظر میزان استفاده و فروش تبدیل شد.
ارتقابخشی ما به نویگیتر و تبدیل آن به لیبره یکی از مهم‌ترین تصمیمات شرکت ابوت در تاریخ اخیر بود و ما معتقدیم دیگران می‌توانند از اصولی که برای رسیدن به این تصمیم و اجرای آن دنبال کردیم درس بگیرند. ما با بحث‌های صادقانه و مشارکتی شروع کردیم که به ما کمک کردند به یک اتفاق‌نظر برسیم. ما پیش‌بینی کردیم که بازار دستگاه‌های پایش مداوم قند خون که خودمان ایجاد کرده بودیم دچار تحول خواهد شد و تصمیم گرفتیم پیش‌از این‌که رقبا بتوانند این کار را انجام دهند، خودمان این تحول را ایجاد کنیم. تمرکزمان را بر مشتریان معطوف کردیم و بادقت به بازخوردها و نگرانی‌هایشان توجه کردیم. راه‌هایی برای حذف پیچیدگی‌ها بدون فدا کردن برتری فنی پیدا کردیم. و شاید مهم‌تر از همه، اصرار داشتیم محصولی ارائه دهیم که تأثیر مثبت گسترده‌ای نه‌تنها بر سود خالص ما، بلکه بر زندگی تعداد زیادی از افراد مبتلا به دیابت داشته باشد.
بنیان‌گذار ابوت نیز در درجۀ اول قصد داشت به مردم کمک کند. والاس ابوت، پزشک و صاحب داروخانه‌ای به‌نام پیپِلز دراگ‌اِستور در شیکاگو، در سال 1888با استفاده از فرمولاسیون‌هایی شروع به تهیۀ دارو از گیاهان دارویی کرد که به اعتقاد او موثرتر از داروهای پیشین بودند. مشتریان نیز با این مسئله موافق بودند و شش سال بعد، این کسب‌وکار به شرکت ابوت اَلکالویدال تغییر نام داد.
شرکت ابوت در اوایل قرن بیستم به اروپا گسترش یافت و اولین داروی شیمیایی را تولید کرد: یک ضدعفونی‌کنندۀ موفقیت‌آمیز که برای درمان سربازان زخمی در جنگ جهانی اول استفاده می‌شد. این شرکت حتی در طول رکود بزرگ و جنگ جهانی دوم نیز به‌عنوان یک شرکت سهامی عام به رشد خود ادامه داد و در زمینۀ تولید ویتامین‌ها، محلول‌های درون‌وریدی و ضدعفونی‌کننده‌ها و آنتی‌بیوتیک‌های بیشتر پیشگام شد. در دهۀ 1960 میلادی، ابوت با تملک شرکت اِم‌اَند‌آر دایِتِتیکس، تولیدکنندۀ شیرخشک سیمیلاک، به یکی از رهبران بازار تغذیه نیز تبدیل شد. در دهۀ 1970 میلادی، با ارائۀ تحلیل شیمیایی خون و تشخیص هپاتیت، به حوزۀ تشخیص بیماری ورود کردیم. و در سال 1985 در بحبوحۀ بحران ایدز، این شرکت مجوز اولین آزمایش مجاز برای شناسایی اِچ‌آی‌وی در خون را دریافت کرد.
[caption id="attachment_31977" align="aligncenter" width="349"]
فری‌استایل لیبره به پشت بازو
متصل می‌شود و سطح قند خون را پایش می‌کند.[/caption]
این قرن نیز شاهد توسعه، تغییر و رشد سریع مجموعۀ محصولات، فناوری‌ها و عملیات ما بوده است که اکنون بیش‌از 160 کشور را پوشش می‌دهند. پس‌از چندین عرضۀ مهم ازجمله کالِترا برای اچ‌آی‌وی در سال 2000 و هومیرا، اولین داروی پادتن تک‌دودمان انسانی در سال 2002 شرکت ابوت در سال 2013 تصمیم گرفت با حفظ دستگاه‌های پزشکی، کسب‌وکارهای تشخیصی، تغذیه‌ای و داروهای عمومی اصلی‌اش، بخش دارویی اختصاصی‌اش را جدا و مستقل سازد و به شرکت اَب‌وی تبدیل گرداند که اکنون یکی از ۱۰۰ شرکت برتر مجلۀ فورچون است. در طول دهۀ گذشته، علاوه‌بر عرضۀ فری‌استایل لیبره، ما گروه جدیدی از سیستم‌های تشخیصی و اطلاعاتی را ارائه کرده و دو تملک مهم انجام داده‌ایم؛ این دو تملک شامل شرکت آلِرِه و شرکت سنت جود مِدیکال می‌شوند: شرکت آلره به‌منظور دستیابی به فناوری پیشرو آزمایش‌های بالینی آن و شرکت سنت جود مِدیکال به‌منظور بهره‌بری از نوآوری و تخصص قلبی‌عروقی و تعدیل عصبی آن. همچنین در طول همه‌گیری توانستیم به‌سرعت چندین آزمایش جدید کرونا را ایجاد کنیم و به کار ببریم، ازجمله آزمایش بیناکس‌نَو که پیشرو بازار بوده است.
در سال 2008، شرکت ابوت دستگاه جدید و تحول‌آفرینی به‌نام فری‌اِستایل نَویگِیتِر را معرفی کرد که برای بهبود زندگی افراد مبتلا به دیابت طراحی شده بود. پیش‌از عرضۀ این دستگاه، افراد مبتلا به دیابت مجبور بودند تا 10 بار در روز سطح قند خونشان را با استفاده از روش دردناک نمونه‌گیری خون از انگشت بررسی کنند. اما نویگیتر امکان پایش مداوم را با استفاده از فناوری آنزیم متصل‌به‌سیم فراهم کرد که می‌توانست سیگنال الکتروشیمیایی بدن را به داده‌های دقیق و آنی قند خون تبدیل کند؛ این فرایند ازطریق حسگری که به بازو متصل بود و به یک گیرندۀ جداگانه وصل می‌شد انجام می‌گرفت.
پزشکان و افرادی که از این دستگاه استفاده کردند، آن را تحسین کردند. یک مادر که فرزندش به دیابت نوع ۱ مبتلا بود به ما گفت که نویگیتر به او آرامش خاطر کافی داده است تا برای اولین بار از زمان تشخیص بیماری فرزندش بتواند شب‌ها با خیال راحت بخوابد، زیرا می‌دانست اگر مشکلی پیش بیاید، سیستم زنگ هشدار را به صدا درمی‌آورد. اما نویگیتر حجم زیادی را اشغال می‌کرد، تولید آن دشوار بود و قیمت بالایی داشت. همچنین بدون پذیرش گسترده، نمی‌توانست اثرگذاری مدنظرمان را داشته باشد. ظرف یک سال متوجه شدیم که باید این دستگاه را دوباره از ابتدا طراحی کنیم.
کنار گذاشتن محصولی که سال‌ها برای توسعۀ آن زمان گذاشته‌اید و بسیاری از مشتریان به آن اتکا کرده‌اند دشوار است. اما این دقیقاً همان کاری بود که ما انجام دادیم. فناوری اصلی آنزیم ما باقی می‌ماند، اما ما نیاز به طراحی دستگاهی داشتیم که ساده‌تر، کاربرپسندتر و مقرون‌به‌صرفه‌تر باشد.
در سال ۲۰۱۴، ما فری‌استایل لیبره را عرضه کردیم. این دستگاه یک سیستم بازطراحی‌شدۀ پایش مداوم قند خون بود که در آن حسگری بسیار کوچک به پشت بازو متصل می‌شد و دادهها را به یک خوانشگر دستی می‌فرستاد؛ این دادهها اکنون به یک اپلیکیشن در گوشی هوشمند فرستاده می‌شوند. این دستگاه امروزه با قیمت حدودی ۱۴۰ دلار در ماه به فروش می‌رسد (اگرچه هزینۀ آن تا حد زیادی بازپرداخت می‌شود، بنابراین اکثر افراد یا هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنند یا با احتساب بیمه فقط مبلغ کمی پرداخت می‌کنند) و میلیون‌ها نفر در سراسر جهان از آن استفاده می‌کنند. سال گذشته این دستگاه بیش‌از ۵ میلیارد دلار درآمد ایجاد کرد و به موفق‌ترین دستگاه پزشکی ازنظر میزان استفاده و فروش تبدیل شد.
ارتقابخشی ما به نویگیتر و تبدیل آن به لیبره یکی از مهم‌ترین تصمیمات شرکت ابوت در تاریخ اخیر بود و ما معتقدیم دیگران می‌توانند از اصولی که برای رسیدن به این تصمیم و اجرای آن دنبال کردیم درس بگیرند. ما با بحث‌های صادقانه و مشارکتی شروع کردیم که به ما کمک کردند به یک اتفاق‌نظر برسیم. ما پیش‌بینی کردیم که بازار دستگاه‌های پایش مداوم قند خون که خودمان ایجاد کرده بودیم دچار تحول خواهد شد و تصمیم گرفتیم پیش‌از این‌که رقبا بتوانند این کار را انجام دهند، خودمان این تحول را ایجاد کنیم. تمرکزمان را بر مشتریان معطوف کردیم و بادقت به بازخوردها و نگرانی‌هایشان توجه کردیم. راه‌هایی برای حذف پیچیدگی‌ها بدون فدا کردن برتری فنی پیدا کردیم. و شاید مهم‌تر از همه، اصرار داشتیم محصولی ارائه دهیم که تأثیر مثبت گسترده‌ای نه‌تنها بر سود خالص ما، بلکه بر زندگی تعداد زیادی از افراد مبتلا به دیابت داشته باشد.
تعهد به نوآوری
بنیان‌گذار ابوت نیز در درجۀ اول قصد داشت به مردم کمک کند. والاس ابوت، پزشک و صاحب داروخانه‌ای به‌نام پیپِلز دراگ‌اِستور در شیکاگو، در سال 1888با استفاده از فرمولاسیون‌هایی شروع به تهیۀ دارو از گیاهان دارویی کرد که به اعتقاد او موثرتر از داروهای پیشین بودند. مشتریان نیز با این مسئله موافق بودند و شش سال بعد، این کسب‌وکار به شرکت ابوت اَلکالویدال تغییر نام داد.
شرکت ابوت در اوایل قرن بیستم به اروپا گسترش یافت و اولین داروی شیمیایی را تولید کرد: یک ضدعفونی‌کنندۀ موفقیت‌آمیز که برای درمان سربازان زخمی در جنگ جهانی اول استفاده می‌شد. این شرکت حتی در طول رکود بزرگ و جنگ جهانی دوم نیز به‌عنوان یک شرکت سهامی عام به رشد خود ادامه داد و در زمینۀ تولید ویتامین‌ها، محلول‌های درون‌وریدی و ضدعفونی‌کننده‌ها و آنتی‌بیوتیک‌های بیشتر پیشگام شد. در دهۀ 1960 میلادی، ابوت با تملک شرکت اِم‌اَند‌آر دایِتِتیکس، تولیدکنندۀ شیرخشک سیمیلاک، به یکی از رهبران بازار تغذیه نیز تبدیل شد. در دهۀ 1970 میلادی، با ارائۀ تحلیل شیمیایی خون و تشخیص هپاتیت، به حوزۀ تشخیص بیماری ورود کردیم. و در سال 1985 در بحبوحۀ بحران ایدز، این شرکت مجوز اولین آزمایش مجاز برای شناسایی اِچ‌آی‌وی در خون را دریافت کرد.
[caption id="attachment_31977" align="aligncenter" width="349"]
فری‌استایل لیبره به پشت بازومتصل می‌شود و سطح قند خون را پایش می‌کند.[/caption]
این قرن نیز شاهد توسعه، تغییر و رشد سریع مجموعۀ محصولات، فناوری‌ها و عملیات ما بوده است که اکنون بیش‌از 160 کشور را پوشش می‌دهند. پس‌از چندین عرضۀ مهم ازجمله کالِترا برای اچ‌آی‌وی در سال 2000 و هومیرا، اولین داروی پادتن تک‌دودمان انسانی در سال 2002 شرکت ابوت در سال 2013 تصمیم گرفت با حفظ دستگاه‌های پزشکی، کسب‌وکارهای تشخیصی، تغذیه‌ای و داروهای عمومی اصلی‌اش، بخش دارویی اختصاصی‌اش را جدا و مستقل سازد و به شرکت اَب‌وی تبدیل گرداند که اکنون یکی از ۱۰۰ شرکت برتر مجلۀ فورچون است. در طول دهۀ گذشته، علاوه‌بر عرضۀ فری‌استایل لیبره، ما گروه جدیدی از سیستم‌های تشخیصی و اطلاعاتی را ارائه کرده و دو تملک مهم انجام داده‌ایم؛ این دو تملک شامل شرکت آلِرِه و شرکت سنت جود مِدیکال می‌شوند: شرکت آلره به‌منظور دستیابی به فناوری پیشرو آزمایش‌های بالینی آن و شرکت سنت جود مِدیکال به‌منظور بهره‌بری از نوآوری و تخصص قلبی‌عروقی و تعدیل عصبی آن. همچنین در طول همه‌گیری توانستیم به‌سرعت چندین آزمایش جدید کرونا را ایجاد کنیم و به کار ببریم، ازجمله آزمایش بیناکس‌نَو که پیشرو بازار بوده است.
نویسنده
نظرات شما