دیجیتالی کردن واحد فروش
![banner](https://hbrfarsi.org/wp-content/uploads/2023/11/How-to-Digitalize-Your-Sales-Organization.jpg)
برای انجام صحیح این کار، از فناوری، داده و تجزیهوتحلیل استفاده کنید.
امروزه مشتریان صرفاً خواهان پاسخهای آگاهیبخش برای سوالاتشان دربارۀ محصولات یا خدمات نیستند؛ آنها به دنبال راهکارهای سریع برای نیازهای فنی خود و مشکلات کسبوکارشان هستند.
در شرکت مایکروسافت، جایی که مدیران فروش هر ساله با میلیونها خریدار نرمافزار در تعاملاند، انتظارات مشتریان از تیم فروش به شدت افزایش یافته است. بااینحال تا همین اواخر، دستیابی به تصویر درستی از نیازهای مشتری برای مدیران فروش کار دشوار و گاهی غیرممکن بود. آنها مجبور بودند به صورت دستی دادههای واحدهای تجاری مختلف مایکروسافت را جمعآوری و مرتب کنند. زمان و هزینۀ بسیاری برای این کار صرف میشد و تعامل با مشتریان هم آسیب میدید.
امروزه مشتریان صرفاً خواهان پاسخهای آگاهیبخش برای سوالاتشان دربارۀ محصولات یا خدمات نیستند؛ آنها به دنبال راهکارهای سریع برای نیازهای فنی خود و مشکلات کسبوکارشان هستند.
در شرکت مایکروسافت، جایی که مدیران فروش هر ساله با میلیونها خریدار نرمافزار در تعاملاند، انتظارات مشتریان از تیم فروش به شدت افزایش یافته است. بااینحال تا همین اواخر، دستیابی به تصویر درستی از نیازهای مشتری برای مدیران فروش کار دشوار و گاهی غیرممکن بود. آنها مجبور بودند به صورت دستی دادههای واحدهای تجاری مختلف مایکروسافت را جمعآوری و مرتب کنند. زمان و هزینۀ بسیاری برای این کار صرف میشد و تعامل با مشتریان هم آسیب میدید.
نظرات شما