فروش و بازاریابی

دیجیتالی کردن واحد فروش

از پراباکانت سینها و درمندرا ساهای و آرون شاستری و سالی ای. لوریمر در مجله سپتامبر-اکتبر2022

banner

برای انجام صحیح این کار، از فناوری، داده و تجزیه‌وتحلیل استفاده کنید.

امروزه مشتریان صرفاً خواهان پاسخ‌های آگاهی‌بخش برای سوالاتشان دربارۀ محصولات یا خدمات نیستند؛ آن‌ها به دنبال راهکارهای سریع برای نیازهای فنی خود و مشکلات کسب‌وکارشان هستند.

در شرکت مایکروسافت، جایی که مدیران فروش هر ساله با میلیون‌ها خریدار نرم‌افزار در تعامل‌ا‌ند، انتظارات مشتریان از تیم فروش به شدت افزایش یافته است. بااین‌حال تا همین اواخر، دستیابی به تصویر درستی از نیازهای مشتری برای مدیران فروش کار دشوار و گاهی غیرممکن بود. آن‌ها مجبور بودند به صورت دستی داده‌های واحدهای تجاری مختلف مایکروسافت را جمع‌آوری و مرتب ‌‌کنند. زمان و هزینۀ بسیاری برای این کار صرف می‌‌شد و تعامل با مشتریان هم آسیب می‌‌دید.




خلاصۀ ایده

ایدئال

دیجیتالی شدن فروش مشارکت مشتری را افزایش می‌دهد، مشتری‌مداری را بیشتر می‌‌کند، باعث عملکرد بهتر عاملانِ فروش می‌‌شود و جدا از همۀ این‌ها به موفقیت کسب‌وکار کمک می‌‌کند.

مشکل

برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.

پراباکانت سینها هم‌بنیانگذار شرکت خدمات حرفه‌ایِ ZS است.

درمندرا ساهای یکی از مدیران ارشد ZS است.

آرون شاستری یکی از مدیران ارشد ZS است.

سالی ای. لوریمر یکی از مدیران ارشد ZS است.

نظرات شما

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *