سود و مقصود (هدف)
دیگر نباید هیچ شرکتی صرفاً به دنبال اهداف مالی و عملکرد خوب در این حوزه باشد. به کمپانی‌ها فشار آوردهاند که منافع تمامی ذی‌نفعانشان -ازجمله کارکنان، مشتریان و جامعه- را در نظر بگیرند و صرفاً به فکر سهامداران خود نباشند. البته برخی از رهبرها خیلی وقت است که ایده‌ی عملکرد خوب در کنار خوبی کردن را پذیرفته‌اند و به کار می‌گیرند. اما ثابت شده که مسیر دشواری برای به عمل نشاندن این ایده داریم.
تاکنون تعداد اندکی از کمپانی‌ها توانسته‌اند ارزش‌های مالی و اجتماعی را به‌صورت توأمان کسب کنند: پاتاگونیا و گرامین بانک، دو نمونهای هستند که خیلی سریع به ذهن متبادر می‌شوند. جولی باتیلانا، ان-کلیر پش، متین سونگول و ماریسا کیمسی که بیش از یک دهه است به مطالعه‌ی کسب‌وکارهای اجتماعی می‌پردازند، می‌گویند که موفقیت‌های آن‌ها شانسی نیست. آن‌ها در مقاله «دفترچه راهنمای دومنظوره»، می‌گویند که این سازمانها، هر دو نوع ارزش‌ها را در دل فعالیت‌های اصلی سازمان خود جای داده‌اند.
بنا به گفته‌ی این محققان، این کسبوکارها توانایی خوبی در «سازمان‌دهی دوگانه» دارند – رویکردی که شامل تعیین اهداف اجتماعی و مالی و نظارت بر اجرای آن‌ها، سازمان‌دهی برای پیگیری این اهداف، استخدام کارکنانی که این اهداف را می‌پذیرند، و مدیریت دومنظوره برای دستیابی به هر دو گروه از اهداف میشود. وقتی اهداف اجتماعی و مالی در تضاد با یکدیگر باشند، مدیران باید شرایط را سبک‌سنگین کنند تا بتوانند کسب‌وکار را در مسیر صحیح خود پیش ببرند. بدین منظور باید معیارهای متوازنی برای سنجش نوآوری و دیسیپلین، و آرزوها و واقعیت‌ها داشته باشند، مواردی که از عناصر تشکیلدهندهی یک رهبری بی‌نقص هستند.
نویسنده
ادی ایگنیشس سردبیر مجلۀ کسب‌وکار هاروارد است.
نظرات شما