یادداشت سردبیر؛ استبداد ارقام

معیارها تبدیل به جزئی از زندگی کسب‌وکارها شده‌اند – از لازمه‌های سنجش عملکرد و اجرای استراتژی سازمان‌ها هستند. اما ممکن است مضر نیز باشند. در مقاله‌ی «اجازه ندهید شاخص‌ها کسب‌وکارتان را تضعیف کنند»، مایکل هریس از دانشکده‌ی کسب‌وکار کنن-فلگلر و بیل تایلر از دانشکده‌ی کسب‌وکار ماریوت، نشان می‌دهند که مدیریت عملکرد را غالباً با استراتژی تلفیق می‌کنند – که عواقب ناخوشایند گوناگونی را به دنبال دارد. مشکل اینجاست که معیارهای کسب‌وکار نقصان‌های ذاتی دارند؛ اکثر آن‌ها برای کمّی‌سازی یک هدف مبهم استفاده می‌شوند. حتی درآمد که متداول‌ترین معیار کسب‌وکارها محسوب می‌شود نیز نماینده‌ی یک مفهوم انتزاعی است. همان‌طور که مؤلفان می‌گویند، «سیستم مدیریت عملکرد شما، آکنده از معیارهایی است که نمی‌توان آن‌ها را نماینده‌های مناسبی برای ارزش‌های سازمانتان دانست».

برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.