برای حل یک مشکل دشوار، زاویۀ دیدتان را نسبتبه آن تغییر دهید
پنج گام برای اطمینان از اینکه بدون فکر قبلی بهسراغ حل مسئله نمیروید.
هنگامی که رهبران کسبوکار با مشکلات پیچیده روبهرو میشوند، انگیزهای قدرتمند آنها را بهیکباره به حالت «حل مسئله» سوق میدهد؛ گروهی را گردآوری و سپس راهحلهای بالقوه را شناسایی میکنید. این رویکرد برای چالشهایی که ازپیش با آنها مواجه شدهاید یا زمانیکه روشهای اثباتشده نتایج مطلوبی بههمراه داشتهاند، مناسب است. اما زمانیکه مشکل جدیدی پیش میآید یا ابعاد یک مشکل شناختهشده بهطور چشمگیری تغییر میکنند یا زمانیکه دقیقاً نمیدانید با چه مشکلی روبهرو هستید، چه اتفاقی میافتد؟
خلاصه ایده
مسئله
پژوهشها حاکی از آناند که بسیاری از شرکتها پیشاز حل مشکلات، جنبههای مختلف آنها را بهاندازۀ کافی بررسی نمیکنند. این مسئله تواناییشان در دستیابی به روشهای نوآورانه برای پرداختن به مشکلات را محدود میکند
راه حل
شرکتها برای درک و تشخیص مشکلات پیچیده، باید رویکردی ساختارمند داشته باشند تا به بینشهایی جدید و ایدههایی نو دست یابند
رویکرد
این مقاله برای بیان مسئله، رویکردی پنجمرحلهای ارائه کردهاست: در مرحلۀ گسترش، گروهها همۀ ابعاد یک مشکل را شناسایی میکنند؛ در مرحلۀ بررسی، به علل ریشهای آن مشکل میپردازند؛ در مرحلۀ همدلی، نگرش ذینفعان اصلی را در نظر میگیرند؛ در مرحلۀ برجستهسازی، آن مشکل را در موقعیتی کلیتر قرار میدهند؛ و در مرحلۀ پیشبینی، نقشۀ راهی برای دستیابی به نتایج دلخواه ایجاد میکنند.
هنگامی که رهبران کسبوکار با مشکلات پیچیده روبهرو میشوند، انگیزهای قدرتمند آنها را بهیکباره به حالت «حل مسئله» سوق میدهد؛ گروهی را گردآوری و سپس راهحلهای بالقوه را شناسایی میکنید. این رویکرد برای چالشهایی که ازپیش با آنها مواجه شدهاید یا زمانیکه روشهای اثباتشده نتایج مطلوبی بههمراه داشتهاند، مناسب است. اما زمانیکه مشکل جدیدی پیش میآید یا ابعاد یک مشکل شناختهشده بهطور چشمگیری تغییر میکنند یا زمانیکه دقیقاً نمیدانید با چه مشکلی روبهرو هستید، چه اتفاقی میافتد؟
خلاصه ایده
مسئله
پژوهشها حاکی از آناند که بسیاری از شرکتها پیشاز حل مشکلات، جنبههای مختلف آنها را بهاندازۀ کافی بررسی نمیکنند. این مسئله تواناییشان در دستیابی به روشهای نوآورانه برای پرداختن به مشکلات را محدود میکند
راه حل
شرکتها برای درک و تشخیص مشکلات پیچیده، باید رویکردی ساختارمند داشته باشند تا به بینشهایی جدید و ایدههایی نو دست یابند
رویکرد
این مقاله برای بیان مسئله، رویکردی پنجمرحلهای ارائه کردهاست: در مرحلۀ گسترش، گروهها همۀ ابعاد یک مشکل را شناسایی میکنند؛ در مرحلۀ بررسی، به علل ریشهای آن مشکل میپردازند؛ در مرحلۀ همدلی، نگرش ذینفعان اصلی را در نظر میگیرند؛ در مرحلۀ برجستهسازی، آن مشکل را در موقعیتی کلیتر قرار میدهند؛ و در مرحلۀ پیشبینی، نقشۀ راهی برای دستیابی به نتایج دلخواه ایجاد میکنند.
نویسنده
جولیا بایندر مدیر مرکز کسبوکار پایدار و فراگیر و استاد نوآوری پایدار در مؤسسۀ بینالمللی توسعۀ مدیریت است.
مایکل دی واتکینز استاد رهبری و تغییر سازمانی در مؤسسۀ بینالمللی توسعۀ مدیریت، یکی از بنیانگذاران دفتر مشاورۀ جِنِسیس اِدوایزِرز و نویسندۀ کتاب شش قاعدۀ تفکر راهبردی است.
نظرات شما