مربیگری و کوچینگ

لزوم اجباری بودن برنامۀ منتورینگ سازمان

banner

اگر به کارکنان حق انتخاب داده شود، اغلب ضعیف‌ترین فروشندگان در این برنامه‌ها شرکت نمی‌کنند.

بیش از 0 درصد کمپانی‌های فورچون 500، برنامه‌های منتورینگ مختلفی را برای کارکنان خود طراحی کرده‌اند. اصلی‌ترین علت به‌کارگیری منتورها، بهبود عملکرد و شانس تداوم حضور کارمندان در سازمان است. اما اسناد و شواهد اندکی دربارۀ مزایای این برنامه‌ها وجود دارد. تحقیقی جدید از مزایای ارزشمند برنامه‌های منتورینگ -برای کارکنان و شرکت‌ها- گفته است. اما این مزایا تنها در صورت اجباری بودن برنامه‌ها محقق می‌شود. زیرا اگر منتورینگ اختیاری باشد، اغلب کارکنان باوجود نیاز شدید به کمک، از آن شانه خالی می‌کنند.

این آزمایش دومرحله‌ای روی 603 نمایندۀ فروش تازه استخدام‌شده در یکی از مراکز تماس ورودی واقع در آمریکا صورت گرفت. در اولین مرحلۀ مطالعه، 110 نماینده به‌طور تصادفی انتخاب شدند و در برنامۀ منتورینگ چهارهفته‌ای ثبت‌نام کردند. این برنامۀ اجباری شامل گفت‌وگوهای سازمان‌یافته با منتورها، توزیع پرسشنامه‌های استاندارد میان فروشندگان و ثبت بازخورد آن‌ها می‌شد. در دو ماه اول استخدام، متوسط درآمد روزانۀ این فروشندگان، 19 درصد بالاتر از 171 همتای دیگرشان بود. همچنین افزایش درآمد آن‌ها پایدار بود، کمااینکه بیش از 90 درصد آن در شش ماه بعدی نیز پابرجا ماند. از طرف دیگر شانس تداوم حداقل یک‌ماهۀ شرکت‌کنندگان این برنامه، 14 درصد بیش از سایر همتایانشان بود؛ این مزیت بسیار مهمی برای سازمان‌های فروش است، زیرا همواره درصد زیادی از فروشندگان جدید، خیلی زود از کارشان استعفا می‌دهند.

برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.

نظرات شما

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *