بهبود تاب‌آوری سازمان
برای مقابله با بحران‌ها توانایی تصمیم‌گیری بر حسب تجربه و تصمیم‌گیری آنی ایجاد کنید.
سازمان‌های موفق دستورالعمل‌های ثابتی برای انجام کارها دارند. این دستورالعمل‌ها ممکن است بسیار مهم، در حد اکتساب کمپانی رقیب یا خیلی ملال‌آور، در حد پر کردن برنامۀ کاری باشند؛ اما اگر دقت کنید، راهنمایی‌های خوبی برای اجرای این وظایف به شما ارائه می‌دهند. در دوران ثبات، این دستورالعمل‌ها عموماً بدون هیچ سوال و جوابی اجرا می‌شوند. اما در صورت مواجهۀ کمپانی با بحران، این رویه‌ها کنار گذاشته می‌شوند. سازمان‌ها تلاش می‌کنند تا به‌سرعت دستورالعمل‌هایشان را اصلاح کنند، اما همه در این زمینه موفق نیستند. پیش از وقوع بحران‌ها، بهتر است دربارۀ رویه‌های کنونی‌تان بیندیشید و راهکارهای جایگزین را بیازمایید.
محققان سه رویکرد کلی برای پیشبرد کارها یافته‌اند: اولین رویکرد همان موردی است که بالاتر شرح دادیم: «دستورالعمل‌های سازمانی» که در صورت پیش‌بینی‌پذیر بودن وظایف کاری، کارآمد خواهند بود. دومین رویکرد «قوانین تجربی» است؛ قوانین نانوشته‌ای که به شما در تصمیم‌گیری و اولویت‌بندی سریع استفاده از منابع در شرایط غیرقابل پیش‌بینی کمک می‌کند (برای مثال «فقط در پروژه‌هایی سرمایه‌گذاری می‌کنیم که بازده سرمایه‌گذاری آنها حداقل 10 درصد برآورد شود») و سومی «واکنش آنی» است؛ تلاش‌های خودجوش و خلاقانه برای حل یک مشکل (برای مثال وقتی خط اتومات کارخانه به مشکل ناگهانی بخورد و کارکنان، راهکار تولید دستی را جایگزین آن کنند).
نویسنده
خوآن مونتس دانشیار دانشکدۀ مدیریت کارول در دانشگاه بوستون است.
فرناندو سوارز استاد حوزۀ کارآفرینی و نوآوریِ دانشکدۀ کسب‌وکار دی‌آمور-مک‌کیم است.
نظرات شما