شناخت نیازهای برآورده نشده در عصر دیجیتال
این یکی از اصول اساسی کارآفرینی است: نوآوری چیزی به جز شناخت و رسیدگی به نیازهای برآورده نشدۀ انسانها نیست. مشتریان، خواهان محصولات و خدماتی هستند که مشکلاتشان را بهتر، سریعتر یا حتی ارزانتر از محصولات و پیشنهادات موجود حل میکنند. اما حتی نوآوران و سازمانهایی که به دلیل نوسازیِ قابلیتهای خود معروفاند، اغلب در درک و تفسیر صحیح این نیازها با مشکل مواجهاند.
خلاصه ایده
معضل
حتی مبتکران (نوآوران) مشهور، اغلب قادر به شناسایی و درک صحیح نیازهای برآورده نشده نیستند.
راه حل
یک چارچوب چهار بخشی میتواند راهگشا باشد. شما میتوانید روی تک تک کابران اصلی متمرکز شوید (استراتژی میکروسکوپی) یا به دنبال الگوهای رفتار کلی آنها بگردید (استراتژی پانوراما). به همین ترتیب، میتوانید کاربران غیر اصلی خود را از نزدیک مورد مشاهده قرار دهید (استراتژی تلسکوپی) یا الگوهایی را بررسی کنید که آنها از خود به عنوان گروهی از کاربران نشان میدهند (استراتژی کالیدوسکوپی).
آنچه فناوری دیجیتال میتواند انجام دهد
ابزارهای دیجیتال میتوانند به سادگی و در زمان دقیق، دادهها را بهدست آورند. اینها مشاهدۀ گروههای بزرگ را تسهیل میکنند و این امکان را برای شما ایجاد مینمایند تا کاربران اصلی و خاص را بیابید و با آنها ارتباط برقرار کنید و همچنین میتوانید به سرعت انبوه دادهها را بررسی و روندهای موجود را شناسایی کنید.
خلاصه ایده
معضل
حتی مبتکران (نوآوران) مشهور، اغلب قادر به شناسایی و درک صحیح نیازهای برآورده نشده نیستند.
راه حل
یک چارچوب چهار بخشی میتواند راهگشا باشد. شما میتوانید روی تک تک کابران اصلی متمرکز شوید (استراتژی میکروسکوپی) یا به دنبال الگوهای رفتار کلی آنها بگردید (استراتژی پانوراما). به همین ترتیب، میتوانید کاربران غیر اصلی خود را از نزدیک مورد مشاهده قرار دهید (استراتژی تلسکوپی) یا الگوهایی را بررسی کنید که آنها از خود به عنوان گروهی از کاربران نشان میدهند (استراتژی کالیدوسکوپی).
آنچه فناوری دیجیتال میتواند انجام دهد
ابزارهای دیجیتال میتوانند به سادگی و در زمان دقیق، دادهها را بهدست آورند. اینها مشاهدۀ گروههای بزرگ را تسهیل میکنند و این امکان را برای شما ایجاد مینمایند تا کاربران اصلی و خاص را بیابید و با آنها ارتباط برقرار کنید و همچنین میتوانید به سرعت انبوه دادهها را بررسی و روندهای موجود را شناسایی کنید.
نویسنده
ژان لوئی بارسو یکی از محققین برجسته دانشگاه آیامدی است.
مایکل وید استاد نوآوری و استراتژی آیامدی و صاحب کرسی سیسکو در تحول کسبوکار دیجیتال است.
سیریل بوکه استاد استراتژی و نوآوری در آیامدی است.
نظرات شما