نوآوری و خلاقیت

شناخت نیازهای برآورده نشده در عصر دیجیتال

از ژان لوئی بارسو و مایکل وید و سیریل بوکه در مجله جولای-آگوست2022

banner

این یکی از اصول اساسی کارآفرینی است: نوآوری چیزی به جز شناخت و رسیدگی به نیازهای برآورده نشدۀ انسان‌ها نیست. مشتریان، خواهان محصولات و خدماتی هستند که  مشکلاتشان را بهتر، سریع‌تر یا حتی ارزان‌تر از محصولات و پیشنهادات موجود حل می‌کنند. اما حتی نوآوران و سازمان‌هایی که به دلیل نوسازیِ قابلیت‌های خود معروف‌اند، اغلب در درک و تفسیر صحیح این نیاز‌ها با مشکل مواجه‌اند.




خلاصه ایده

معضل

حتی مبتکران (نوآوران) مشهور، اغلب قادر به شناسایی و درک صحیح نیازهای برآورده نشده نیستند.

راه حل

یک چارچوب چهار بخشی می‌تواند راهگشا باشد. شما می‌توانید روی تک تک کابران اصلی متمرکز شوید (استراتژی میکروسکوپی) یا به دنبال الگوهای رفتار کلی آنها بگردید (استراتژی پانوراما). به همین ترتیب، می‌توانید کاربران غیر اصلی خود را از نزدیک مورد مشاهده قرار دهید (استراتژی تلسکوپی) یا الگوهایی را بررسی کنید که آن‌ها از خود به عنوان گروهی از کاربران نشان می‌دهند (استراتژی کالیدوسکوپی).

آنچه فناوری دیجیتال می‌تواند انجام دهد

برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.

ژان لوئی بارسو یکی از محققین برجسته دانشگاه آی‌ام‌دی است.

مایکل وید استاد نوآوری و استراتژی آی‌ام‎دی و صاحب کرسی سیسکو در تحول کسب‌وکار دیجیتال است.

سیریل بوکه استاد استراتژی و نوآوری در آی‌ام‌دی است.

نظرات شما

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *