وقت آن رسیده که اصول سازمانی خود را تعریف کنید
در 8 ژانویهٔ 2021، اقدامی بیسابقه در دنیای دیجیتال واکنشهای گستردهای را به همراه داشت. توییتر تحت مدیریت جک دورسی، مدیرعامل وقت، مانع دسترسی رئیسجمهور وقت ایالاتمتحده، دونالد ترامپ، به این پلتفرم شد. این شبکهٔ اجتماعی توضیح داد که این اقدام بهدلیل نقض خطمشی کاربران توییتر و تحریک به خشونت توسط ترامپ صورت گرفته است. تقریباً دو سال بعد، ایلان ماسک که اکنون در رأس این پلتفرم قرار دارد، حساب رئیسجمهور سابق را دوباره به حالت قبل بازگرداند.
برای ناظرانی که با دقت تمام جوانب را زیرنظر داشتند، هیچکدام از این تصمیمات تعجبآور نبودند. توییتر تحت مدیریت دورسی به انجمنی جهانی تبدیل شده بود که خط قرمزهای مشخصی پیرامون گفتمان پذیرفته برای خود داشت. اما زمانی که ماسک در اکتبر ۲۰۲۲ کنترل را به دست گرفت، با اشتیاق بسیار از آزادی بیان بدون قیدوشرط حمایت کرد و تنها محدودیتهایی را میپذیرفت که آشکارا توسط قانون الزامی شده بودند.
شاید این تصمیمات هوسهای زودگذر دو غول فناوری به نظر برسند، اما بازتابی از اصول شرکتی هستند که عمیقاً به راهبردهای کسبوکار این دو مرد مرتبط هستند. دورسی و جانشین او، پاراگ آگراوال، بر تبلیغات بهعنوان منبع اصلی درآمد توییتر تمرکز داشتند و برای اینکه از تبلیغکنندگان خود محافظت کنند تا مبادا با توییتهایی مرتبط شوند که به وجههٔ آنها آسیب میرساند، برای نوع خاصی از سخنان، محدودیتهایی قائل شدند. اما تمرکز ماسک بر ایجاد درآمد از طریق اشتراک توییتر آبی بود؛ بنابراین محدودیت کمتر بر آزادی بیان و در نتیجه محتوای بحثبرانگیزتر، تعامل کلی با پلتفرم را افزایش میداد و جذابیت آن را بیشتر میکرد.
برای ناظرانی که با دقت تمام جوانب را زیرنظر داشتند، هیچکدام از این تصمیمات تعجبآور نبودند. توییتر تحت مدیریت دورسی به انجمنی جهانی تبدیل شده بود که خط قرمزهای مشخصی پیرامون گفتمان پذیرفته برای خود داشت. اما زمانی که ماسک در اکتبر ۲۰۲۲ کنترل را به دست گرفت، با اشتیاق بسیار از آزادی بیان بدون قیدوشرط حمایت کرد و تنها محدودیتهایی را میپذیرفت که آشکارا توسط قانون الزامی شده بودند.
شاید این تصمیمات هوسهای زودگذر دو غول فناوری به نظر برسند، اما بازتابی از اصول شرکتی هستند که عمیقاً به راهبردهای کسبوکار این دو مرد مرتبط هستند. دورسی و جانشین او، پاراگ آگراوال، بر تبلیغات بهعنوان منبع اصلی درآمد توییتر تمرکز داشتند و برای اینکه از تبلیغکنندگان خود محافظت کنند تا مبادا با توییتهایی مرتبط شوند که به وجههٔ آنها آسیب میرساند، برای نوع خاصی از سخنان، محدودیتهایی قائل شدند. اما تمرکز ماسک بر ایجاد درآمد از طریق اشتراک توییتر آبی بود؛ بنابراین محدودیت کمتر بر آزادی بیان و در نتیجه محتوای بحثبرانگیزتر، تعامل کلی با پلتفرم را افزایش میداد و جذابیت آن را بیشتر میکرد.
نظرات شما