تکنولوژی

عصر ارتباطات مستمر

از کریستین ترویش و نیکولای سیگلکو در مجله می-جون2019

banner


فناوری‌های جدید، روابط شبانه‌روزی با مشتریان را امکان‌پذیر کرده‌‏اند. زمان آن رسیده که تغییرات هم‌راستا با این فناوری‌ها را بر مدل کسب‌وکار خود نیز اعمال کنید.





یک تغییر جنجالی در شرف وقوع است.





امروزه به لطف فناوری‌های جدید، شرکت‌ها می‌توانند تعاملات دیجیتال پیوسته و نیز روابط عمیقی با مشتریان خود برقرار کنند، که پیش‌تر امکان‌پذیر نبود. شرکت‌ها اکنون می‌توانند به محض ایجاد نیاز در مشتریان و حتی پیش از آن، نیازهای آنان را تأمین کنند. با بهره‌گیری از «استراتژی‌های ارتباط»، مشتریان تجربه‌ی بسیار بهتری خواهند داشت و کمپانی‌ها نیز قادر به افزایش بازده عملیاتی و کاهش هزینه‌های خود خواهند بود.

برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.

کریستین ترویش استاد عملیات و نوآوری وارتون و از مدیران انستیوی مدیریت خلاقانه‌ی ماک است

نیکولای سیگلکو استاد مدیریت و استراتژی وارتون و از مدیران انستیتوی مدیریت خلاقانه‌ی ماک است.

نظرات شما

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *