انقلاب فروش مجدد
شرکت‌ها فروش مجدد محصولاتشان را افزایش داده‌اند. بهتر نیست که از غافله عقب نمانید؟
اگر شما هم مثل بیشتر مردم‌اید، پس در جمع‌آوری کالاها ماهرید، اما در خلاصی از آن‌ها بی‌مهارت.
این چالش ممکن است روان‌شناختی باشد. همۀ ما به چیز‌هایی دلبسته می‌شویم، به‌ویژه زمانی‌که ارزش مادی یا معنوی برایمان داشته باشند. اما اغلب این چالش سودمند است؛ قصد دارید با رایانۀ قدیمی‌تان که اکنون با رایانه‌ای جدید جایگزینش کرده‌اید، نیم‌چکمه‌ای که هیچ‌وقت اندازۀ پایتان نبوده است یا آن ساعت گران‌قیمتی که دیگر استفاده نمی‌کنید، چه کنید؟
اگر نمی‌توانید یا نمی‌خواهید پاسخش را بیابید، احتمالاً درگیر «دور‌ریزی معوق» (deferred disposal) شده‌اید. در ابتدا، هیچ کاری نمی‌کنید. فقط آن‌ها را گوشه‌ای می‌گذارید مثلاً آن‌ها را زیر میز تحریرتان می‌چپانید یا در کمدی قایمشان می‌کنید. و بعد هنگامی‌که این به‌هم‌ریختگی و شلوغی زیاد و زیاد‌تر شد، آن را به زیر‌زمین یا گاراژتان منتقل می‌کنید یا حتی با پرداخت هزینه‌ای آن را در جایی انبار می‌کنید. ممکن است سال‌ها فقط گردوغبار بگیرند و کم‌و‌بیش مایۀ دردسرتان شوند، اما بالاخره زمانش می‌رسد که شما یا کسانی‌که آن‌ها را از شما به‌ارث می‌برند، تصمیم بگیرید که از شر این کالاهای تلنبار‌شده خلاص شوید که معمولاٌ این کار را با دور ریختن آن‌ها انجام دهید.
خلاصه ایده
چالش
هر خانوادۀ آمریکایی به‌طور میانگین کالاهای چندبارمصرفی به ارزش تقریبی ۴۵۰۰ دلار دارد. به‌طور کلی، این کالاها گنجینه‌ای با ارزش چشمگیر و فرصتی‌اند برای شرکت‌هایی که می‌توانند به آن‌ها دست یابند.
موقعیت
بازار فروش مجدد به‌طور چشمگیری در حال گسترش است. طبق برآورد‌ها، بازار آمریکا در حال نزدیک شدن به رقم ۱۷۵ میلیارد دلاری است که بخش عظیمی از آن حاصل مصرف‌کنندگان نسل زِد و تمایل روبه‌رشد به پایداری است.
اگر شما هم مثل بیشتر مردم‌اید، پس در جمع‌آوری کالاها ماهرید، اما در خلاصی از آن‌ها بی‌مهارت.
این چالش ممکن است روان‌شناختی باشد. همۀ ما به چیز‌هایی دلبسته می‌شویم، به‌ویژه زمانی‌که ارزش مادی یا معنوی برایمان داشته باشند. اما اغلب این چالش سودمند است؛ قصد دارید با رایانۀ قدیمی‌تان که اکنون با رایانه‌ای جدید جایگزینش کرده‌اید، نیم‌چکمه‌ای که هیچ‌وقت اندازۀ پایتان نبوده است یا آن ساعت گران‌قیمتی که دیگر استفاده نمی‌کنید، چه کنید؟
اگر نمی‌توانید یا نمی‌خواهید پاسخش را بیابید، احتمالاً درگیر «دور‌ریزی معوق» (deferred disposal) شده‌اید. در ابتدا، هیچ کاری نمی‌کنید. فقط آن‌ها را گوشه‌ای می‌گذارید مثلاً آن‌ها را زیر میز تحریرتان می‌چپانید یا در کمدی قایمشان می‌کنید. و بعد هنگامی‌که این به‌هم‌ریختگی و شلوغی زیاد و زیاد‌تر شد، آن را به زیر‌زمین یا گاراژتان منتقل می‌کنید یا حتی با پرداخت هزینه‌ای آن را در جایی انبار می‌کنید. ممکن است سال‌ها فقط گردوغبار بگیرند و کم‌و‌بیش مایۀ دردسرتان شوند، اما بالاخره زمانش می‌رسد که شما یا کسانی‌که آن‌ها را از شما به‌ارث می‌برند، تصمیم بگیرید که از شر این کالاهای تلنبار‌شده خلاص شوید که معمولاٌ این کار را با دور ریختن آن‌ها انجام دهید.
خلاصه ایده
چالش
هر خانوادۀ آمریکایی به‌طور میانگین کالاهای چندبارمصرفی به ارزش تقریبی ۴۵۰۰ دلار دارد. به‌طور کلی، این کالاها گنجینه‌ای با ارزش چشمگیر و فرصتی‌اند برای شرکت‌هایی که می‌توانند به آن‌ها دست یابند.
موقعیت
بازار فروش مجدد به‌طور چشمگیری در حال گسترش است. طبق برآورد‌ها، بازار آمریکا در حال نزدیک شدن به رقم ۱۷۵ میلیارد دلاری است که بخش عظیمی از آن حاصل مصرف‌کنندگان نسل زِد و تمایل روبه‌رشد به پایداری است.
نویسنده
توماس رابرتسون مدیر سابق دانشکدۀ وارتون و همچنین استاد بازاریابی و مدیر آکادمی خرده‌فروشی جی بیکر در وارتون است.
نظرات شما