برای موفقیت در کار با هوش مصنوعی همه را مشارکت دهید.
وقتی کارمندان عادی را هم در این فرآیند به خدمت بگیرید، عملکرد کلیتان بهبود خواهد یافت.
طبق یافتههای شرکت پژوهش بازار ونسون بورن، ۸۰ درصد از سازمانها میگویند که هدف اصلی فناورانهٔ آنها هایپراتوماسیون است؛ یعنی خودکارسازی سربهسرِ هر تعداد از فرآیندهای تجاری که ممکن باشد. مدیران ارشد معمولاً این هدف را بدون هیچگونه بازخوردی از سوی کارکنانشان دنبال میکنند؛ درحالیکه این کارکنان، کسانی هستند که مشاغل و زندگیهایشان بیش از همه تحتتأثیر دستیابی به این هدف قرار خواهد گرفت. اما پژوهشهای من طی چندین دهه، دربارۀ کاربست فناوریهای نوظهور در شرکتها، بارها و بارها حقیقتی را ثابت کرده است: کاربلدترین رهبران کسانی هستند که در این فرآیند کاربست، مشارکت کارمندان عادی را در اولویت قرار میدهند.
طبق یافتههای شرکت پژوهش بازار ونسون بورن، ۸۰ درصد از سازمانها میگویند که هدف اصلی فناورانهٔ آنها هایپراتوماسیون است؛ یعنی خودکارسازی سربهسرِ هر تعداد از فرآیندهای تجاری که ممکن باشد. مدیران ارشد معمولاً این هدف را بدون هیچگونه بازخوردی از سوی کارکنانشان دنبال میکنند؛ درحالیکه این کارکنان، کسانی هستند که مشاغل و زندگیهایشان بیش از همه تحتتأثیر دستیابی به این هدف قرار خواهد گرفت. اما پژوهشهای من طی چندین دهه، دربارۀ کاربست فناوریهای نوظهور در شرکتها، بارها و بارها حقیقتی را ثابت کرده است: کاربلدترین رهبران کسانی هستند که در این فرآیند کاربست، مشارکت کارمندان عادی را در اولویت قرار میدهند.
نویسنده
دیوید د کرمر استاد مدیریت و فناوری در دانشگاه نورثایسترن و رئیس دانتون فمیلی در مدرسۀ کسبوکار دآمورمککیم است. او نویسندهٔ کتاب رهبر خبره در حوزهٔ هوش مصنوعی: ۹ راه برای بازپسگیری کنترل و کارآمدسازی عملکرد هوش مصنوعی» (انتشارات HBR، ۲۰۲۴) است که این مقاله از آن اقتباس شده است.
نظرات شما