بهترین رهبران، معلمان خوبی هم هستند

آن‌ها برای کمک به ارتقای کارمندان، دستورالعمل‌ها را شخصی‌سازی می‌کنند.





کونداپور وامان کاماث معلم بود، اما در مدرسه کار نمی‌کرد یا جلوی دانش‌آموزان نمی‌ایستاد. بلکه درس‌هایش را در دفتر کارش و به کارکنانی ارائه می‌داد که در طول 4 دهه مدیریتش در بانک آی‌سی‌آی‌سی‌آی زیر نظر او کار می‌کردند. یا داشت نکاتی را در زمینه‌ی ارتباط با ذی‌نفعان ارائه می‌کرد یا درباره‌ی اهمیت اهداف جاه‌طلبانه توضیح می‌داد، کاماث هر روز را فرصتی برای ارائه‌ی مستقیم گزارش‌ها و برگزاری کلاس درس مدیریت قلمداد می‌کرد. به‌تدریج این رویکرد موجب تحول کمپانی گردید و آن را به گلخانه‌ای از استعداد رهبری تبدیل کرد که رشدش را شتاب می‌بخشیدند. آی‌سی‌آی‌سی‌آی به یکی از بزرگ‌ترین و خلاق‌ترین بانک‌های هند تبدیل شد و کاماث را به‌عنوان فردی می‌شناسند که یک نسل کامل از مدیران بانکی کشور را تربیت کرده است.





بیش از 10 سال را صرف مطالعه‌ی رهبران کلاس جهانی نظیر کاماث کرده‌ام تا ببینم که چه تفاوت‌هایی با رهبران معمولی دارند. یک غافلگیری بزرگ، میزان تاکیدی بود که این مدیران ستاره بر نظارت شدید، مداوم و تک‌تک روی گزارش‌های مستقیمشان داشتند که در خلال کارهای روزمره و به‌صورت رودررو یا مجازی انجام می‌گرفت.