هوش مصنوعی مزیت پایدار جدیدی به شما نمی‌دهد
اما به‌کارگیری آن ممکن است مزیت‌های فعلی‌تان را تقویت کند.
تاریخ نشان داده است که نوآوری‌های فناورانه می‌توانند شیوۀ انجام کسب‌وکار‌ها را به‌شدت تغییر دهند.
موتور بخار در دهۀ اول قرن ۱۸ میلادی، موتور الکتریکی در دهۀ اول قرن ۱۹ میلادی، رایانۀ شخصی در دهۀ ۱۹۷۰ میلادی فناوری‌هایی بودند که بسیاری از بخش‌های اقتصاد را متحول ساختند و در این فرایند ارزش عظیمی خلق کردند. اما تعداد کمی از آن‌ها و دیگر فناوری‌ها به منبع مستقیم مزیت رقابتی پایدار برای شرکت‌های به‌کارگیرنده‌شان تبدیل شدند، دقیقاً به این دلیل که تأثیرات آن‌ها چنان عمیق و گسترده بود که عملاً هر کسب‌وکاری مجبور به پذیرش آن‌ها می‌شد. علاوه‌بر این، در بسیاری موارد این فناوری‌ها مزیت‌هایی را که شرکت‌های قدیمی و باسابقه از آن برخوردار بودند از بین می‌بردند و به رقبای جدید اجازه می‌دادند تا وارد بازارهایی شوند که پیش‌از این ثبات داشتند.
خلاصه ایده
ایده
پیشگامان استفاده از هوش مصنوعی مولد می‌توانند با استفاده از آن برای شناسایی فرصت‌های تولید محصولات کاملاً جدید، خودکارسازی تصمیم‌گیری‌ها و فرایندهای روزمره، ارائۀ خدمات حرفه‌ای سفارشی و برقراری ارتباط سریع‌تر و ارزان‌تر با مشتریان نسبت‌به فرایندهای انسان‌محور، از رقبایشان پیشی بگیرند.
واقعیت
هوش مصنوعی مولد، حتی در بخش‌هایی که بر آن‌ها تأثیر عمیقی می‌گذارد، نه‌تنها منبع مزیت نیست، بلکه به‌جای ایجاد مزیت رقابتی، آن را از بین می‌برد. دلیل این مسئله ماهیت این فناوری است که بینش‌ها و الگوهای داده‌ای جدید را برای هرکسی که از ابزارهای هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کند، بلافاصله شفاف‌سازی می‌کند.
جنبۀ مثبت قضیه
تاریخ نشان داده است که نوآوری‌های فناورانه می‌توانند شیوۀ انجام کسب‌وکار‌ها را به‌شدت تغییر دهند.
موتور بخار در دهۀ اول قرن ۱۸ میلادی، موتور الکتریکی در دهۀ اول قرن ۱۹ میلادی، رایانۀ شخصی در دهۀ ۱۹۷۰ میلادی فناوری‌هایی بودند که بسیاری از بخش‌های اقتصاد را متحول ساختند و در این فرایند ارزش عظیمی خلق کردند. اما تعداد کمی از آن‌ها و دیگر فناوری‌ها به منبع مستقیم مزیت رقابتی پایدار برای شرکت‌های به‌کارگیرنده‌شان تبدیل شدند، دقیقاً به این دلیل که تأثیرات آن‌ها چنان عمیق و گسترده بود که عملاً هر کسب‌وکاری مجبور به پذیرش آن‌ها می‌شد. علاوه‌بر این، در بسیاری موارد این فناوری‌ها مزیت‌هایی را که شرکت‌های قدیمی و باسابقه از آن برخوردار بودند از بین می‌بردند و به رقبای جدید اجازه می‌دادند تا وارد بازارهایی شوند که پیش‌از این ثبات داشتند.
خلاصه ایده
ایده
پیشگامان استفاده از هوش مصنوعی مولد می‌توانند با استفاده از آن برای شناسایی فرصت‌های تولید محصولات کاملاً جدید، خودکارسازی تصمیم‌گیری‌ها و فرایندهای روزمره، ارائۀ خدمات حرفه‌ای سفارشی و برقراری ارتباط سریع‌تر و ارزان‌تر با مشتریان نسبت‌به فرایندهای انسان‌محور، از رقبایشان پیشی بگیرند.
واقعیت
هوش مصنوعی مولد، حتی در بخش‌هایی که بر آن‌ها تأثیر عمیقی می‌گذارد، نه‌تنها منبع مزیت نیست، بلکه به‌جای ایجاد مزیت رقابتی، آن را از بین می‌برد. دلیل این مسئله ماهیت این فناوری است که بینش‌ها و الگوهای داده‌ای جدید را برای هرکسی که از ابزارهای هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کند، بلافاصله شفاف‌سازی می‌کند.
جنبۀ مثبت قضیه
نویسنده
جی بارنی استاد دانشکدۀ کسب‌وکار دیوید اکلز در دانشگاه یوتا است.
مارتین ریوس شریک ارشد و مدیر دفتر سان‌فرانسیسکو در گروه مشاورهی بوستون و رئیس هیئتمدیرهی موسسهی BCG هندرسون است. او نویسندهی مشترک «استراتژی شما به یک استراتژی نیاز دارد» (انتشارات مجله‌ی کسب‌وکار هاروارد، 2015) است.
نظرات شما