مطالعهی موردی: وقتی همهی درآمدها را یک بخش کسب میکند، اما تمامی توجهات نصیب یک بخش دیگر میشوند
بیش از هر چیز، سارا چان از لحن ایمیل ناراحت شده بود. لحن تهدیدآمیزی را داشت. در انتهای یک روز کاری طولانی، سارا که مدیرعامل ایگل الکترونیکز بود، تنها در دفترش نشست و لپتاپش را باز کرد تا آن ایمیل را مجدداً بخواند. خورخه مارتینز مدیر بزرگترین و سودآورترین بخش ایگل، این متن را نوشته بود:
خیلی وقت است که واحد من را به فروش کالاهای خوب با قیمت مناسب و ارائهی خدمات و پشتیبانی باکیفیت میشناسند. اما اکنون دیگر اینطور نیست و وضعیت خوبی نداریم. بهترین مشتریانم به سراغ رقبا میروند و بهترین نیروهایم هم همین وضع را دارند. میترسم که بهزودی سایر افرادم نیز راه آنها را پیش بگیرند. بخش من به بیش از 300 میلیون دلار سرمایه طی سه سال آینده و تزریق مالی مداوم پس از آن نیاز دارد تا بتواند قدرت رقابتطلبی خود را حفظ کند.»
نویسنده
نظرات شما