استراتژی و اجرا

پاداش‌هایی که جواب می‌دهند

از تاد میلبورن و جان هورن و راجاکریشنان گوپالان در مجله سپتامبر-اکتبر 2017

banner



چگونه مدیران را از بازی دادن سیستم بازداریم





تنظیم اهداف عملکرد اجرایی یکی از مسئولیت‌های اصلی هر هیئت‌مدیره‌ای محسوب می‌شود. متأسفانه این وظیفه‌ای است که هیئت‌ها با آن کشمکش دارند. از سال 2006 تا 2014، تقریبا نزدیک به 1000 مورد از بزرگ‌ترین شرکت‌های آمریکایی که بیشترین ارزش بازار را داشتند، معیارهای مربوط به قراردادهای پرداخت به ازای عملکرد خود را حداقل یک بار تغییر دادند و تقریبا 60 درصد نیز بیش از یک بار تغییرات را اعمال کردند. البته در برخی نمونه‌ها، اصلاحیه‌ها به خاطر بایدهای استراتژیک انجام گرفتند. اما در بسیاری از اوقات، آن‌ها برای حل مشکلاتی که خودشان ایجاد کرده بودند، تلاش می‌کردند.





مشکلات مربوط به اهداف عملکرد اجرایی شناخته‌شده هستند. آن‌ها غالبا افراد را به اصلاح عملکرد در کوتاه‌مدت ترغیب می‌کنند. مثلا تحقیق و توسعه را قطع می‌کنند تا سودرسانی فصلی یا درآمد به ازای هر سهم را افزایش دهند، درحالی‌که بدین ترتیب توانایی کمپانی برای معرفی محصولات و خدمات خلاقانه مورد اغماض قرار خواهد گرفت. همچنین مدیران می‌توانند معیارها را به بازی بگیرند – فرضا بودجه‌ها و پیش‌بینی‌ها را دست‌پایین می‌گیرند تا اهدافی قابل حصول و ساده را تنظیم کنند. و برخی از مدیران با تسریع فرایند شناخت درآمد یا تعویق هزینه‌های اختیاری، آمارهای عملکردی را دست‌کاری می‌کنند.

برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.

جان هورن استاد دانشکده کسب‌وکار دانشگاه واشنگتن است.

راجاکریشنان گوپالان استاد دانشکده کسب‌وکار دانشگاه واشنگتن است.

نظرات شما

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *