خلق داستان برای تغییر فرهنگ سازمان
این شش اصل را در نظر بگیرید.
پرواضح است که همسویی میان استراتژی و فرهنگ، موجب بهبود عملکرد شرکت میشود. در نتیجه اگر این دو همسو نیستند، بهاحتمال زیاد باید فرهنگتان را تغییر دهید.
شاید در کلام ساده به نظر برسد، اما اجرای آن بسیار دشوار است. ارزشها، باورها و هنجارهای سازندۀ فرهنگ سازمان، انتزاعی هستند و در سراسر سازمان پخش شدهاند. در نتیجه گردآوری و تغییر آنها ساده نیست. همچنین کارکنان در برابر اکثر تغییرات سازمان مقاومت میکنند، اما حساسیت ویژهای نسبت به تحولات فرهنگی دارند، زیرا به رفتارها و روابط کنونی عادت کردهاند.
خلاصه ایده
مسئله
اکثر رهبران کسبوکار رویکردی رسمی و تحلیلی برای تغییر فرهنگ سازمان دارند: برگزاری کارگاه برای تعریف ارزشها و بازنگری دربارۀ روشها و پروتکلهای منابع انسانی. چنین روشی تقریباً هیچگاه جواب نمیدهد.
علت
تعریف ارزشها، باورها و هنجارهای سازندۀ فرهنگ سازمان دشوار است و کارکنان بهطور ناخودآگاه در برابر تغییر رفتارها و روابط جاافتاده مقاومت میکنند.
راهکار
ازآنجاییکه فرهنگ سازمان در داستانهای مشترک میان کارکنان تجسم مییابد، ابتدا این داستانها را تغییر دهید. روایتهایی جدید و مغایر با فرهنگ قدیمی بسازید تا فرهنگ مطلوبتان را ترویج دهید. این نشانهای از پایبندی شما به تغییر فرهنگ سازمان است و به کارکنان قدرت میدهد تا داستانهای تحولساز خودشان را طراحی کنند.
نویسنده
جی بارنی استاد دانشکدۀ کسبوکار دیوید اکلز در دانشگاه یوتا است.
کارلوس خولیو کارآفرین، مدیر چند شرکت برزیلی و مفسر سیانان برزیل است.
مانوئل آموریم شریک بنیانگذار امایکساف اینوستمنتس است و سابقۀ مدیرعاملی در تلفونیکا برزیل، گلابکس و ایبریل اجوکیشن را دارد.
نظرات شما