دموکراتیک کردن تحول
فرصت نوآوری را در اختیار تمام کارمندان خود بگذارید.
در دهۀ گذشته شرکت نووارتیس سرمایهگذاری سنگینی روی تحول دیجیتال خود انجام داده است. این ابرقدرت داروسازی سوئیسی زیرساختهای فناوری خود را به فضای ابری منتقل کرده و سرمایهگذاری سنگینی روی پلتفرمها و یکپارچهسازی دادهها انجام داده است. از سوی دیگر با استخدام کارشناسان فناوری اطلاعات و دادهشناسها، مدلهای یادگیری ماشینی ساخته است و از آنها در سراسر عملیات خود استفاده میکند. اما مدیران بخشهای مختلف کسبوکار -فروش، زنجیرۀ تأمین، منابع انسانی، امور مالی و بازاریابی- باوجود رشد تیمهای فنی، از این اطلاعات جدید استفاده نمیکنند یا تاثیر دادهها بر پیشرفت عملکرد تیمهایشان را نادیده میگیرند. از سوی دیگر دادهشناسها (data scientists) نقش پررنگی در واحدهای کسبوکار ندارند و بستر ادغام دادهها در عملیات روزمرۀ سازمان فراهم نیست. در نتیجه فقط موفقیتهای جستهگریختهای حاصل میشود (برای مثال در برخی بخشهای تحقیقوتوسعه) و بسیاری از طرحهای آزمایشی و پروژهها به نتیجهای نمیرسند.
خلاصه ایده
مسئله
مناسبی از سرمایهگذاری روی تحول دیجیتال خود کسب نمیکنند، درحالیکه برخی دیگر به نتایج خارقالعادهای دست مییابند. چه عاملی باعث موفقیت این کمپانیها میشود.
نقشه سفر
این مقاله پنج مرحلۀ تحول دیجیتال را شرح میدهد. از مرحلۀ تحول سنتی که فناوری و دیجیتال در حوزۀ تخصص واحد IT است تا مرحلۀ تحول پلتفرم که پس از ایجاد زیرساخت نرمافزاری جامع، امکان راهاندازی سریع کاربردهای هوش مصنوعی فراهم میشود.
ایدئال
اما ایدئال ما به دستیابی به مرحلۀ تسلط بومی (native) است. این مرحله چند ویژگی دارد: امکان بهکارگیری هوش مصنوعی در طیف گسترده و عظیمی از کاربردها؛ گردآوری گروهی متمرکز از متخصصان؛ ابزارهای دسترسپذیر با کاربری آسان؛ سرمایهگذاری روی آموزش و توانمندسازی تعداد بیشتری از کارمندان.
در دهۀ گذشته شرکت نووارتیس سرمایهگذاری سنگینی روی تحول دیجیتال خود انجام داده است. این ابرقدرت داروسازی سوئیسی زیرساختهای فناوری خود را به فضای ابری منتقل کرده و سرمایهگذاری سنگینی روی پلتفرمها و یکپارچهسازی دادهها انجام داده است. از سوی دیگر با استخدام کارشناسان فناوری اطلاعات و دادهشناسها، مدلهای یادگیری ماشینی ساخته است و از آنها در سراسر عملیات خود استفاده میکند. اما مدیران بخشهای مختلف کسبوکار -فروش، زنجیرۀ تأمین، منابع انسانی، امور مالی و بازاریابی- باوجود رشد تیمهای فنی، از این اطلاعات جدید استفاده نمیکنند یا تاثیر دادهها بر پیشرفت عملکرد تیمهایشان را نادیده میگیرند. از سوی دیگر دادهشناسها (data scientists) نقش پررنگی در واحدهای کسبوکار ندارند و بستر ادغام دادهها در عملیات روزمرۀ سازمان فراهم نیست. در نتیجه فقط موفقیتهای جستهگریختهای حاصل میشود (برای مثال در برخی بخشهای تحقیقوتوسعه) و بسیاری از طرحهای آزمایشی و پروژهها به نتیجهای نمیرسند.
خلاصه ایده
مسئله
مناسبی از سرمایهگذاری روی تحول دیجیتال خود کسب نمیکنند، درحالیکه برخی دیگر به نتایج خارقالعادهای دست مییابند. چه عاملی باعث موفقیت این کمپانیها میشود.
نقشه سفر
این مقاله پنج مرحلۀ تحول دیجیتال را شرح میدهد. از مرحلۀ تحول سنتی که فناوری و دیجیتال در حوزۀ تخصص واحد IT است تا مرحلۀ تحول پلتفرم که پس از ایجاد زیرساخت نرمافزاری جامع، امکان راهاندازی سریع کاربردهای هوش مصنوعی فراهم میشود.
ایدئال
اما ایدئال ما به دستیابی به مرحلۀ تسلط بومی (native) است. این مرحله چند ویژگی دارد: امکان بهکارگیری هوش مصنوعی در طیف گسترده و عظیمی از کاربردها؛ گردآوری گروهی متمرکز از متخصصان؛ ابزارهای دسترسپذیر با کاربری آسان؛ سرمایهگذاری روی آموزش و توانمندسازی تعداد بیشتری از کارمندان.
نویسنده
مارکو یانسیتی استاد دیوید سارنوف در حوزهی مدیریت کسبوکار از دانشکدهی کسبوکار هاروارد است که سرپرستی «واحد فناوری و مدیریت عملیات» و «ابتکار دیجیتال» آنجا را بر عهده دارد. او مشاور بسیاری از کمپانیهای حوزهی فناوری ازجمله مایکروسافت، فیسبوک و آمازون بوده ا
ساتیا نادلا مدیرعامل و رئیس هیئتمدیرۀ مایکروسافت
نظرات شما