آیا باید محصولات خود را در آمازون بفروشید؟

افزایش بازدید بهای خودش را دارد.

مشتریانِ صندل‌های برکنستاک را افراد خونسرد و آرامی می‌دانند؛ صندل‌پوشان به‌ندرت اهل دعوا هستند. اما بر خلاف آن‌ها، مدیران این کمپانی آلمانی، به‌هیچ‌عنوان در جدال با آمازون کوتاه نیامدند. پس از سال‌ها همکاری میان آمازون و دفتر برکنستاک در آمریکا، سرانجام در سال 2017 خبر قطع عرضۀ محصولات برکتستاک در سایت این کمپانی مطرح شد. علت این موضوع را تعداد بسیار زیاد صندل‌های تقلبی مشابه در سایت آمازون اعلام کردند. برکنستاک تلاش آمازون برای مقابله با این نسخه‌‌های تقلبی را کافی نمی‌دانست. همان‌طور که در بیانیۀ برکنستاک آمد، «نظارت روی این فعالیت‌ها و همکاری با Amazon.com غیرممکن به نظر می‌رسد. رواج روش‌های ناشایست کسب‌وکار در محیط آمازون، به برند ما صدمه می‌زند». چند ماه بعد، آمازون سراغ نمایندگی‌های مجاز محصولات برکنستاک رفت و از آن‌ها خواست خودشان صندل‌ها را در سایت بفروشند؛ این تخطی آشکاری از تفاهم‌نامۀ میان نمایندگی و کمپانی بود. در همین راستا دیوید کاهان، مدیرعامل دفتر آمریکا، ایمیل تهدیدآمیزی برای تمام فروشندگان کمپانی فرستاد: «هر نمایندگی مجاز حتی اگر یک جفت صندل در آمازون بفروشد، برای همیشه بسته می‌شود». کاهان موقعیت را با این ادبیات شرح داد: «این دزدی به شیوۀ مدرن است. این دهن‌کجیِ آشکاری نه‌فقط به برکنستاک بلکه به کل برندهاست».

---

خلاصه ایده

مسئله

برندها با عرضۀ محصولات در آمازون، در معرض دید میلیون‌ها مصرف‌کننده قرار می‌گیرند؛ اما این مزیت بدون هزینه نیست. کاهش حاشیۀ سود، رقابت شدیدتر، ریسک کالایی شدن (یا کامودیتی شدن) و شناخت کمترِ مشتریان ازجمله این هزینه‌هاست.

راهکار

کارت ارزیابی این مقاله به برندها کمک می‌کند تا با بررسی فاکتورهایی نظیر سهولت حمل‌ونقل، لزوم شخصی‌سازی، مشکلات توزیع و وجود محصولات تقلبی، نسبت مزایا و هزینه‌های این تصمیم را محاسبه کنند.

مسیر پیش‌رو

اگر کمپانی قصد فروش در آمازون دارد، باید تصمیمات هوشمندانه‌ای دربارۀ تنوع محصولات، طراحی صفحه و گزینه‌های سفارش‌گردانی بگیرد. به‌این‌ترتیب می‌تواند ضمن حفاظت از ارزش‌های بلندمدت برند، از ویترین گسترده‌تر آمازون هم استفاده کند.

برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.