مزیت شگرف دیگری برای دیجیتال

کسب‏‌وکارهای هوشمند از گراف داده برای رفع مشکلات منحصربه‌فرد مشتریان استفاده می‌کنند.

از میان چهار هزار محصولی که آمازون در هر دقیقه می‌فروشد، حدود نیمی از آن‌‌ها از طریق موتور پیشنهاد محصولات و براساس سلایق و خواسته‌های مشتریان ارائه می‌شوند. هنگام بازدید از این سایت، الگوریتم‌های آن براساس پیش‌بینی خواسته‌هایتان مجموعه‌ای شخصی‌سازی‌شده از 335 میلیون آیتم فعال در فروشگاه را به شما نشان می‌دهد. این پیشنهاد‌ها از طریق گراف خرید آمازون ارائه می‌شوند که همواره در حال تکامل است. می‌توان این گراف را نمود دیجیتالی از «موجودیت‌های» دنیای واقعی -هر آنچه اطلاعاتی از قبیل مشتریان، محصولات، خریدها، رویدادها و مکان‌ها را ذخیره می‌کند- و روابط میان آن‌ها دانست. گراف خرید آمازون همۀ اطلاعات اعم از سابقۀ خرید، جست‌وجوهای سایت، کلیپ‌های سرویس پرایم ویدئو، موسیقی‌های آمازون میوزیک و داده‌های دستگاه‌های مجهز به الکسا را تلفیق می‌کند. الگوریتم‏های فروشگاه از پالایش گروهی برای ارائه پیشرفته‌ترین توصیه‌های ممکن استفاده می‌کند؛ این پالایش عواملی همچون تنوع (تفاوت میان آیتم‌های پیشنهادی)، کشفیات تصادفی (غافلگیرکننده بودن یافته‌ها) و تجربیات تازه (جدید بودن آن‌ها) را در نظر می‌گیرد. اکنون آمازون با استفاده از همین داده‌های غنی و شخصی‌سازی برجسته، سهمی 40 درصدی در بازار تجارت الکترونیک آمریکا دارد؛ درحالی‌که سهم نزدیک‌ترین رقیب آن‌ها والمارت تنها 7 درصد است.

در آوریل 2021، گوگل گراف خرید خود را برای رقابت با آمازون معرفی کرد: مدلی مجهز به هوش مصنوعی که هنگام جست‌وجوی کاربران، محصولاتی را به آن‌ها پیشنهاد می‌کند. هرروزه بیش از یک میلیارد نفر محصولات مدنظرشان را در گوگل جست‌وجو می‌کنند و گراف خرید، بیش از 24 میلیارد فهرست موجودی از میلیون‌ها فروشندۀ سراسر وب را به آن‌ها ارائه می‌دهد. چنین قابلیتی برگرفته از گراف دانش بی‌همتای گوگل است که اطلاعات گسترده‌ای از موجودیت‌‌های شبکه‌اش و روابط میان آن‌ها را ثبت می‌کند. داده‌های سازمان‌یافته و غیرسازمان‌یافتۀ اندروید، جست‌وجوهای صوتی و متنی، افزونه‌های مرورگر کروم، گوگل اسیستنت، جی‌میل، فوتوز، مپ، یوتیوب، گوگل کلود و سامانۀ گوگل پی ازجمله عناصر تشکیل‌دهندۀ این گراف هستند. 1.7 میلیون فروشنده با استفاده از ابزارهای ساده اما به‌هم‌پیوسته، فهرست کالاهای خود را از طریق گراف خرید ارائه می‌دهند و بدین ترتیب گوگل می‌تواند آمازون را به چالش بکشد.

برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.