چگونه فرهنگ خود را شکل دهید
ابتدا باید اهداف فرهنگی خود را شناسایی کنید. بهترین اهداف دارای ویژگیهای مشترکی هستند: با جهتگیری استراتژیک کمپانی همراستا هستند؛ اجرای آنها مهم است؛ و نیازهای محیط کسبوکار بیرونی را منعکس میکنند. یک هدف خوب باید مشخص و قابل دستیابی باشد. مثلا «ما برای مشتریانمان ارزش قائل میشویم» میتواند مبهم باشد و انتخابهای متناقضی را در زمینهی استخدام، توسعهی رهبران و ادارهی کمپانی به وجود بیاورد. نسخهی بهتری از همین هدف میتواند بدین شکل تعریف شود: «ما روابطی مثبت و کامل را با مشتریان میسازیم؛ با تواضع به مشتریانمان خدمت میکنیم؛ و بهعنوان سفیرانی برای میراث غنی برند خود عمل میکنیم».
نظرات شما