چرا مدیریت شایستگی را دست‌کم می‌گیریم
نه رهبری عالی و نه استراتژی فوق‌العاده بدون برتری عملیاتی اهمیتی نخواهند داشت.
مایکل پورتر تفاوت میان استراتژی و بازده عملیاتی را در سال 1996 و طی مقاله‌ی بدوی خود در اچ‌بی‌آر با عنوان «استراتژی چیست؟» مطرح نمود. تحلیل استراتژی و نقش استراتژیست در این مقاله حقیقتاً تاثیرگذار است، اما تحقیقات ما نشان داده که شایستگی‌های مدیریتی مهم‌تر – و دارای قابلیت تقلید کمتر – از گفته‌های پورتر هستند.
اگر به داده‌ها نگاه کنید، مشخص می‌شود که رویه‌‌های محوری مدیریت را نمی‌توان قطعی و ثابت فرض نمود. نحوه و صحت اجرای وظایف اساسی نظیر تنظیم اهداف و آرایش استعدادها در کمپانی‌های مختلف فرق می‌کند و همین تفاوت‌ها اهمیت دارند: شرکت‌هایی که دارای پروسه‌های مدیریتی قدرتمند هستند، عملکرد بسیار بهتری را در زمینه‌ی معیارهای رده‌بالا نظیر بهره‌وری، سودرسانی، رشد و طول عمر دارند. همچنین تفاوت‌های مربوط به کیفیت این فرایندها – و عملکردشان – در گذر زمان باقی می‌ماند و بدین ترتیب می‌توانیم نتیجه بگیریم که مدیریت شایستگی به این راحتی قابل جایگزینی نیست.
خلاصه ایده
نویسنده
رافائلا سادون استادیار مدیریت کسب‌وکار از دانشکده کسب‌وکار هاروارد است.
نیکولاس بلوم استاد اقتصاد از دانشگاه استنفورد و یکی از مدیران برنامه‌ی «بهره‌وری، نوآوری و کارآفرینی» در «دفتر ملی تحقیقات اقتصادی» است
جان وان رینن استاد دانشکده‌ی اقتصاد و دانشکده مدیریت ام‌آی‌تی است.
نظرات شما