موانع ایجاد شغلهای خوب
و رویکرد رهبران شجاع برای غلبه بر این مشکلات
طبق باور عامه، برای رقابت در خردهفروشی و سایر صنایع خدماتیِ کمسود، چارهای جز ایجاد مشاغل خط مقدم نامساعد با دستمزد پایین، برنامۀ غیرقابل پیشبینی و فرصتهای پیشرفت اندک نیست. بااینحال دهههاست عملکرد چندین شرکت ازجمله کاستکو و کوئیکتریپ در آمریکا و مرکادونا در اسپانیا، نادرست بودن این نظریه را اثبات میکند. آنها بدون این مشاغل نامساعد، کماکان پرچمدار صنایعِ بهشدت رقابتی خود هستند. اما موفقیتشان راز پیچیدهای ندارد: بلکه فقط سیستم «مشاغل خوب» را به کار گرفتهاند. با توجه به کسادی بازار کار، وقتی سازمان شما مشاغل نامساعدی دارد، پابرجا ماندن آن دشوار میشود، زیرا نمیتواند کارکنان موردنیازش را جذب و حفظ کند.
اگر ایجاد مشاغل خوب موجب رقابتپذیری، تابآوری و انساندوستی شرکت میشود، پس چرا سازمانهای بیشتری سراغ آن نمیروند؟ تردید، ترس و ضعف آیندهنگری -ناشی از دیدگاه نادرست دربارۀ ارزش کارکنان خط مقدم، نحوۀ اتخاذ تصمیمات کاری و ریسکهای تغییر سیستم- را مقصر میدانم. هدف این مقاله، برچیدن این دیدگاههای نادرست و جرئت دادن به رهبران کسبوکار برای طراحی مشاغل خوب است.
طبق باور عامه، برای رقابت در خردهفروشی و سایر صنایع خدماتیِ کمسود، چارهای جز ایجاد مشاغل خط مقدم نامساعد با دستمزد پایین، برنامۀ غیرقابل پیشبینی و فرصتهای پیشرفت اندک نیست. بااینحال دهههاست عملکرد چندین شرکت ازجمله کاستکو و کوئیکتریپ در آمریکا و مرکادونا در اسپانیا، نادرست بودن این نظریه را اثبات میکند. آنها بدون این مشاغل نامساعد، کماکان پرچمدار صنایعِ بهشدت رقابتی خود هستند. اما موفقیتشان راز پیچیدهای ندارد: بلکه فقط سیستم «مشاغل خوب» را به کار گرفتهاند. با توجه به کسادی بازار کار، وقتی سازمان شما مشاغل نامساعدی دارد، پابرجا ماندن آن دشوار میشود، زیرا نمیتواند کارکنان موردنیازش را جذب و حفظ کند.
اگر ایجاد مشاغل خوب موجب رقابتپذیری، تابآوری و انساندوستی شرکت میشود، پس چرا سازمانهای بیشتری سراغ آن نمیروند؟ تردید، ترس و ضعف آیندهنگری -ناشی از دیدگاه نادرست دربارۀ ارزش کارکنان خط مقدم، نحوۀ اتخاذ تصمیمات کاری و ریسکهای تغییر سیستم- را مقصر میدانم. هدف این مقاله، برچیدن این دیدگاههای نادرست و جرئت دادن به رهبران کسبوکار برای طراحی مشاغل خوب است.
نظرات شما