تاثیر هوش مصنوعی بر خودانگارۀ انسان

این موضوع چه اهمیتی برای کسب‌وکار دارد

اگر تاکنون در دوره‌های بازاریابی شرکت کرده باشید، با ‌احتمال ‌زیاد داستان معرفی پودر کیک بتی کراکر، محصول جنرال میلز در دهۀ 50، را شنیده‌اید. کافی بود به این پودر کیک آب اضافه کنید، آن را هم بزنید و داخل فر بگذارید.

با وجود عملکرد بسیار خوب این محصول، فروش ابتدایی آن مأیوس‌کننده بود. اتفاق عجیبی بود، اما مدیران بالاخره به مشکل پی بردند: این محصول پخت کیک  را خیلی آسان کرده بود و خریدارانش حس می‌کردند با استفاده از آن در پخت کیک تقلب می‌کردند. به همین دلیل شرکت پودر تخم‌مرغ را از مواد تشکیل‌دهندۀ محصول حذف کرد و وظیفۀ اضافه کردن آن را به مشتریان سپرد. همین تغییر کوچک باعث شد خریداران حس بهتری دربارۀ خودشان پیدا کنند و فروش محصول بالاتر رفت. امروزه با گذشت 70 سال، اغلب پودر کیک‌ها وظیفۀ افزودن تخم‌مرغ را به خریداران می‌سپارند.

---

خلاصه ایده

چالش

اکنون انسان‌ها تعاملات معناداری با هوش مصنوعی و فناوری‌های اتوماسیون دارند، پس وقت آن رسیده است به‌ جای تمرکز روی برداشت‌ خودمان از این فناوری‌‌ها، به این امر توجه کنیم که این فناوری باعث می‌شود نسبت به خودمان چه احساسی داشته باشیم.

علت اهمیت

این احساسات بر عوامل گوناگونی اثر می‌گذارند که در موفقیت نقش دارند؛ از جمله فروش، وفاداری مشتری، توصیه‌های شفاهی، رضایت کارکنان و عملکرد کاری.

طرز فکر جدید

برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.