«باید بستر موفقیت کارکنانتان را فراهم کنید»
سمز کلاب، عمدهفروشی زیرمجموعۀ والمارت که 600 شعبه در آمریکا و پورتوریکو دارد، اصلاح روی تمام جنبههای مدل عملیاتی خود را از ژوئن 2019 آغاز کرد. این فروشگاه زنجیرهای ضمن کاهش چشمگیر قیمتها و اقلام کالا، از فناوریهای دیجیتال جدیدی بهره گرفت، طراحی مشاغل خود را تغییر داد و میانگین دستمزد کارکنانش را 31 درصد بیشتر کرد.
از آن زمان فروش خالص سمز کلاب (بدون در نظر گرفتن حق عضویت) 43 درصد افزایش یافته است. همچنین باوجود چالشهای ناشی از همهگیری کرونا و تداوم تورم، رشد فروش سازمان به مدت 12 فصل پیاپی، دورقمی بوده است. در اولین سال از اجرای این طرح، نرخ جابجایی شغلی -بدون در نظر گرفتن جابجایی کارکنان میان شعب مختلف سمز کلاب یا والمارت- کاهش چشمگیری داشت. همچنین رضایت کارکنان از محیط کار بسیار بیشتر شد. وقتی از آنها پرسیدند «آیا این محیط کار را به دوستان خود توصیه میکنید؟»، پاسخهای مثبت تا 440 درصد افزایش یافت.
تیم سیمونز، مدیر ارشد محصول و معاون سابق تحول عملیات سمز کلاب، در مصاحبهای با استیو پروکش، ویراستار ارشد مجلۀ کسبوکار هاروارد، آموختههایش دربارۀ تحولات شرکت را به اشتراک میگذارد.
از آن زمان فروش خالص سمز کلاب (بدون در نظر گرفتن حق عضویت) 43 درصد افزایش یافته است. همچنین باوجود چالشهای ناشی از همهگیری کرونا و تداوم تورم، رشد فروش سازمان به مدت 12 فصل پیاپی، دورقمی بوده است. در اولین سال از اجرای این طرح، نرخ جابجایی شغلی -بدون در نظر گرفتن جابجایی کارکنان میان شعب مختلف سمز کلاب یا والمارت- کاهش چشمگیری داشت. همچنین رضایت کارکنان از محیط کار بسیار بیشتر شد. وقتی از آنها پرسیدند «آیا این محیط کار را به دوستان خود توصیه میکنید؟»، پاسخهای مثبت تا 440 درصد افزایش یافت.
تیم سیمونز، مدیر ارشد محصول و معاون سابق تحول عملیات سمز کلاب، در مصاحبهای با استیو پروکش، ویراستار ارشد مجلۀ کسبوکار هاروارد، آموختههایش دربارۀ تحولات شرکت را به اشتراک میگذارد.
نویسنده
نظرات شما