تجربه مشتری آیا ارزش وفاداری مشتریانتان را دستکم میگیرید؟ از راب مارکی در مجله ژانویه-فوریه 2020 وقت سنجش و مدیریت ارزش آنها فرا رسیده است. برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید. نویسنده راب مارکی شریک و مدیر بین اند کامپانی و بنیانگذار واحد «بازاریابی و استراتژی مشتریان بینالمللی» شرکت است. او یکی از نویسندگان کتاب «پرسش نهایی 2.0» و مجری پادکست «سیستم خالص مروجان» است. او در نیویورک مستقر است.
نظرات شما