...

ژانویه-فوریه 2020

مجله کسب و کار هاروارد – نسخه فارسی

ژانویه-فوریه 2020

لیست کامل مقالات این شماره را در بخش «مقالات» ببینید.

یادداشت سردبیر

لُب کلام درباره‌ی داده‌ها‌

اشتراک رایگان از ادی ایگنیشس

داده‎‌های مشتریان و تحلیل این داده‌ها یک ترکیب بسیار قدرتمند است. همه‎‌ی ما می‌دانیم که هرقدر مشتریان بیشتری داشته باشید، می‌توانید داده‌های بیشتری گردآوری و تحلیل کنید. و بدین ترتیب با تولید محصولات بهتر، مشتریان بیشتری جلب خواهید کرد. عقیده‎‌ی عموم بر این است که این داده‎‌ها، یک برتری رقابتی تقریباً بی‌همتا رقم می‌زنند. اما...

دسامبر 29, 2020

ایده بان

چرا هیئت‎‌مدیره باید نگران رفتار مدیران در خارج از محل کار باشد؟

رهبری و مدیریت افراد

مدیران دارای سوابق جرایم رانندگی دست به ریسک‌های بیشتری می‌زنند. در اواسط دهه‎‌‌ی 2000 بود که ایالات متحده با موج ناگهانی رسوایی شرکت‌ها مواجه شد: ورلدکام، انرون، تایکو و AIG را به یاد بیاورید. این رسوایی‎‌‌های متعدد، پرسشی در ذهن عایشه دی ایجاد کردند که در آن مقطع، استادیار حسابداری دانشگاه شیکاگو بود: آیا سبک...

دسامبر 30, 2020

بررسی و خلاصه چند پژوهش جالب

مقالات کوتاه

بی‌حوصلگی ممکن است منجر به کسب نتایج بهتر شود   مطالعات فراوانی به اثرات منفی بی‌حوصلگی در محیط کار پرداخته‎‌اند. مثلاً بی‌حوصلگی موجب بروز اشتباه، قانون‎‌شکنی یا وب‌گردی در ساعت کاری می‌شود. اما مطالعه‎‌ای جدید به بررسی یکی از مزایای آن می‌پردازد: بی‎‌‌حوصلگی موجب افزایش خلاقیت افراد در وظایف بعدی‌شان می‌شود. برای مشاهده ادامه متن...

دسامبر 31, 2020

تبلیغات تجاری باعث کاهش سطح رضایت از زندگی می‌شود

اقتصاد و جامعه از نیکول تورس

تحقیقات پرفسور اوسوالد درباره ارتباط رضایت مشتریان با تبلیغات تجاری پروفسور اوسوالد، از تحقیق خود دفاع کنید اندرو اوسوالد: و تیمش از دانشگاه وارویک، داده‌های پرسشنامه‎‌ی رضایت از زندگی بیش از 900 هزار شهروند 27 کشور اروپایی در حدفاصل سال‌های 1980 تا 2011 را در نظر گرفتند و آن‎‌ها را با هزینه‌ی سالانه‎‌ی تبلیغات تجاری...

ژانویه 1, 2021

بنیان‌گذار چوئی‌دات‌کام از تامین منابع مالی برای دستیابی به موفقیت می‌گوید

کارآفرینی و استارتاپ‌ها از رایان کوهن

اکثر افراد فکر می‎‌کنند که اوج زندگی حرفه‌ای من در 18 آوریل 2017 بود که صاحبان پت‌اسمارت چوئی‌دات‌کام را به 3.35 میلیارد دلار خریدند، همان فروشگاه حیوانات خانگی که شش سال پیش آن را تاسیس کرده بودم. بی‌تردید روز بسیار خوبی بود. می‌توان آن را نقطه‎‌ی اوج یک رویا و تلاش طاقت‌فرسا دانست. اما باور...

ژانویه 2, 2021

روشنگری

آیا ارزش وفاداری مشتریانتان را دست‌کم می‌گیرید؟

فروش و بازاریابی از راب مارکی

وقت سنجش و مدیریت ارزش آن‌ها فرا رسیده است. پیتر دراکر می‎‌گوید که هدف حقیقی هر کسب‎‌وکار، جلب و حفظ مشتری است. هرچند اکثر مدیران این هدف را درک می‎‌‏کنند، اما عده‎‌ی اندکی از آن‎‌ها این موضوع را در رفتارهایشان نشان می‎‌دهند. تحت فشارهای بی‌وقفه برای کسب درآمد، آن‎‌ها عموماً در تنگنا قرار می‌گیرند و...

ژانویه 3, 2021

نحوه‌ی ارزش‌گذاری کمپانی از طریق تحلیل مشتریان آن

فروش و بازاریابی از پیتر فیدر و دنیل مک‎‌کارتی

و طی هفته‌‎‌های منتهی به عرضه‎‌ی اولیه‌ی سهام خرده‌فروش پوشاکِ ریوالو گروپ، سرمایه‎‌گذاران در تقلا بودند تا یک ارزش‌گذاری منصفانه انجام دهند. تعدادی از IPOهای اخیر – ازجمله‎‌ی عرضه‌ی اولیه‎‌ی شرکت‎‌های حمل‌ونقل اشتراکی اوبر و لیفت – ناامیدکننده بوده‎‌اند. ریوالو هم چندین ماه بود که به خاطر رکود در بازار سهام، عرضه‌ی اولیه‎‌ی خود را...

ژانویه 4, 2021

«به مرور زمان، بازار خواهان افشاگری کمپانی‌ها درخصوص مشتریانشان می‌شود»

فروش و بازاریابی

گفتگویی با جک برنان، رئیس بازنشسته‎‌ی هیئت‎‌مدیره‎‌ی ونگارد ونگارد، شرکت کارگزاری‌ای که آن را با صندوق‌های ارزان‌قیمتش برای سرمایه‎‌گذاری در سهام شاخص می‎‌شناسند، مکرراً در فهرست سازمان‎‌هایی قرار می‌گیرد که وفادارترین مشتریان را دارند – و این اتفاقی نیست. جک برنان در دوران مدیرعاملی خود طی سال‎‌‌های 1996 تا 2008، بر عواید حاصل از جذب...

ژانویه 5, 2021

منتخب

مدیریت پرهزینه‌ترین بیماران

دسته بندی مجله از رابرت پرل و فیلیپ مدویگ

یک مدل جدید برای مراقبت‎‌های اولیه‌، موجب کاهش هزینه‎‌ها و بهبود نتایج می‌شود. وقتی مدیران شرکت‌ها رهبران سازمان‎‌های مراقبت‌های بهداشتی و سیاست‌گذارها از چالش کنترل هزینه‎‌های مراقبت‎‌های بهداشتی آمریکا می‌گویند، روی سخن آن‌ها همواره به سمت 5 درصد از بیمارترین افراد جامعه برمی‌گردد که 50 درصد از مخارج این حوزه را به خود اختصاص می‎‌دهند....

فوریه 28, 2020

رقابت در عصر هوش مصنوعی

تکنولوژی از کریم لاخانی و مارکو یانسیتی

چگونه هوش ماشینی قوانین کسب‌وکار را تغییر می‎‌دهد. در سال 2019 و تنها 5 سال پس از افتتاح گروه آنت فایننشال سرویسز، تعداد مشتریان بهره‎‌مند از خدمات آن از مرز یک میلیارد نفر هم گذشت. آنت فایننشال که کاری از کمپانی علی‎‌‏بابا است، از هوش مصنوعی و داده‎‌های علی‌پی – یک پلتفرم اصلی پرداخت موبایلی...

ژانویه 6, 2021

تحلیلی جدید از فرهنگ

فرهنگ سازمانی از امیر گولدبرگ و سمیر ب. سریواستاوا و متیو کوریتوره

فرهنگ کسب‎‌وکار می‌تواند عامل تسریع یا تضعیف موفقیت آن باشد. بااین‌حال ابزارهای موجود برای سنجش آن – ازجمله نظرسنجی‎‌های کارکنان و پرسشنامه‎‌ها – ضعف‌های فراوانی دارند. خودسنجی‌های کارکنان نیز عموماً قابل اتکا نیستند. مثلاً شاید افراد بگویند برخی باورها و ارزش‌ها برایشان مهم است، امارفتارشان این‌گونه نشان ندهد. ضمناً نظرسنجی‌ها یک تصویر ثابت یا در...

ژانویه 8, 2021

CLO دگرگون‌سـاز

منابع انسانی از ابی لوندبرگ و جرج وسترمن

اکنون نمی‌توان نقـش مدیر ارشد آموزش را صرفاً به تعلیم محدود کرد. در محیط پویای کسب‌وکارهای امروز، یادگیری تبدیل به اهرم کلیدی موفقیت شده است. و با توجه به این تغییر، نقش سنتی مدیران ارشد آموزش نیز تغییر می‌کند. هم‎‌اکنون CLOها صرفاً مسئولیت تعلیم نیروها – برگزاری دوره‎‌های مهارت‌محوری و انطباق‌پذیری برای کارکنان و شاید...

ژانویه 9, 2021

وقتی داده‌ها برتری رقابتی می‌سازند

استراتژی و اجرا از آندری هاگیو و جولین رایت

و وقتی این‌گونه نیست بسیاری از مدیران و سرمایه‎‌گذاران گمان می‌کنند که بهره‌گیری از داده‎‌های مشتریان، می‌تواند یک برتری رقابتی بی‌همتا رقم بزند. هرقدر مشتری بیشتری داشته باشید، امکان گردآوری داده‎‌های بیشتری خواهید داشت و تحلیل آن داده‎‌ها از طریق ابزارهای یادگیری ماشینی به شما اجازه می‌دهد که با خلق یک محصول بهتر، مشتریان بیشتری...

ژانویه 10, 2021

المان‌های قضاوت خوب

رهبری و مدیریت افراد از سر اندرو لیکیرمن

باید یک تصمیم گرفته شود. علی‌رغم گردآوری حقایق‎‌ و ارائه‎‌ی استدلال‎‌های موافق و مخالف برای گزینه‎‌های پیش رو، هنوز هیچ سند و مدرک مشخصی دال بر پشتیبانی از هر کدامشان در دست نیست. حضار دور میز به مدیرعامل سازمان چشم دوخته‌اند. آن‌ها به دنبال یک قضاوت خوب هستند. تفسیری مناسب از شواهد که منجر به...

ژانویه 11, 2021

کنترل پیچیدگی

استراتژی و اجرا از مارتین ریوس و سایمون لوین و توماس فینک

اطمینان حاصل کنید که مزایای هرگونه اصلاح در سیستم‌های سازمان، بیش از هزینه‌های آن است. در دنیای کسب‌وکار، پیچیدگی سازمان‎‌ها بازتاب‌های مثبتی به دنبال نخواهد داشت. این موضوع غافلگیرکننده نیست. شاید درک کارآمدی و عملکرد سازمان‌ها و سیستم‎‌های متشکل از انبوه المان‎‌های گوناگون و متصل به یکدیگر، قدرت درک بالایی بطلبد. اما واقعیت قضیه این...

ژانویه 12, 2021

گلوگاه‌ها

اقتصاد و جامعه از آبراهام ل. نیومن و هنری فارل

کشورها از زیرساخت‌های اقتصادی به‌عنوان سلاح‌های سیاسی بهره می‌گیرند و این خطر بزرگی برای کسب‌وکار است. از پایان جنگ سرد به این‎‌سو، کسب‎‌وکارها یک زیرساخت بین‎‌المللی اعجاب‌انگیز ساخته‌اند. کانال‌های دیجیتال می‎‌‌توانند حجم قابل توجهی از سرمایه و داده را به سراسر دنیا منتقل کنند و زنجیره‌‎‌های تامین نیز مرزهای بین‌المللی را همچون یک شبکه‌ی دادوستد...

ژانویه 13, 2021

تجربه

ساخت یک حرفه‌ی اخلاق‌مدار

مدیریت خود از آیزک اسمیت و مریم کوچکی

یک رویکرد سه‎‌مرحله‌ای برای گذار از چالش‌های اخلاقی محیط کار اکثراً خود را آدم خوبی می‌پنداریم. می‌خواهیم اخلاق‎‌مدار باشیم و امیدواریم که در لحظات کلیدی، اصول اخلاقی را زیر پا نگذاریم. اما برای ساخت یک حرفه‌ی اخلاق‌مدار، نیت خوب کافی نیست. دهه‎‌ها تحقیق در زمینه‌ی شناسایی فرایندها و سوگیری‎‌های اجتماعی و روان‌شناختی صورت گرفته‌اند که...

ژانویه 14, 2021

آیا باید امتیازی متناسب با شایستگی‎‌های همکارم به او بدهم یا آنچه خودش می‌خواهد؟

ارائه بازخورد از آنتونی ج و امی گالو و جاشوا د. مارگولیس

مطالعات موردیِ داستانی در مجله‌ی کسب‌وکار هاروارد، مشکلات واقعی رهبران در کمپانی‌هایشان را ارائه می‌کنند و راهکارهای متخصصین را می‌پرسند. این نمونه، مبتنی بر مطالعه‎‌ی موردی دانشکده‌ی کسب‌وکار هاروارد با عنوان «رامش پاتل در آراگون اینترتینمنت لیمیتد» است (پرونده‎‌ی شماره‎‌ی 412042-PDF-ENG) که توسط آنتونی ج. مایو و جاشوا د. مارگولیس نوشته شده و در سایت...

ژانویه 15, 2021

میراث #من_هم

زنان و کسب و کار از نیکول تورس

آموزه‎‌های حاصل از این جنبش و مطالبات بعدی خانم‎‌ها از زمان افشای اتهامات مبنی بر سوءاستفاده‎‌ی جنسیِ تهیه‎‌کننده‎‌ی هالیوود هاروی واینستین که نیویورک تایمز و نیویورکر پرده از آن برداشت و جرقه‎‌ی جنبش بین‌المللی افشای آزارهای جنسی در محیط کار را زد، دو سال طولانی گذشته است. در این جریان که به جنبش #من_هم معروف...

ژانویه 16, 2021

کار و زندگی؛ مصاحبه با شوگر ری لئونارد

برنامه‌ریزی بازنشستگی از آلیسون برد

شوگر ری لئونارد در طول زندگی حرفه‌ای بیست‌ساله‌اش به‌عنوان بوکسور حرفه‎‌ای، برنده‎‌ی عناوین جهانی در پنج رده‌ی وزنی متفاوت شد و تبدیل به اولین ورزشکار رشته‎‌ی خود گردید که بیش از 100 میلیون دلار جایزه‎‌ی نقدی برده است و پس از بازنشستگی محمد علی، اشتیاق طرفداران بوکس را شعله‌ور کرد. امروز لئونارد وظیفه‌ی فراخوان مبارزه...

ژانویه 20, 2021

دسته های مقالات