پایان بوروکراسی

چگونه یکی از سازندگان لوازم‌خانگی چین، در حال نوآوری مدیریت برای عصر دیجیتال است

بوروکراسی طرفداران زیادی ندارد. مدیرعامل والمارت، داگ مک‌میلون، آن را «بدذات» می‌داند. چارلی مانگر، نایب‌رئیس برکشایر هاتاوی، می‌گوید شاخک‌های آن «همچون سرطان هستند و باید درمان شوند». جیمی دیمون، مدیرعامل جی‌پی‌مورگان چیس، موافق است که بوروکراسی را باید «بیماری» دانست. این رهبران می‌فهمند که بوروکراسی مانع خلاقیت و ریسک‌پذیری می‌شود و نوآوری را از بین می‌برد. بروکرواسی همچون مالیاتی است که دامان دستاوردهای بشر را می‌گیرد.





اگرچه بسیاری از پیامدهای بد بوروکراسی آگاهی دارند، اما آن‌ را اجتناب‌ناپذیر می‌دانند. دیمون حرف یکی از مشاورانش را به خاطر می‌‎آورد که بوروکراسی را «نتیجه‌ی گریزناپذیر کسب‌وکارهای پیشرفته در محیط‌های قانونی و بین‌المللی پیشرفته»، توصیف می‌کرد. از سال 1983 تاکنون تعداد مدیران، سرپرست‌ها و ناظران در نیروی کار آمریکا به میزان بیش از 100درصد افزایش یافته، درحالی‌که کارکنان سایر مشاغل تنها 44درصد بیشتر شده‌اند. در نظرسنجی‌ای که توسط مجله‌ی کسب‌وکار هاروارد انجام شده تقریبا دوسوم از پاسخ‌دهندگان گفتند که سازمانشان در سالیان اخیر بوروکراتیک‌تر از پیش شده است. پیش‌بینی پیتر دراکر مبنی بر اینکه سازمان‌های امروزی نیمی از لایه‌ها و یک‌سوم از مدیران اواخر دهه‌ی 80 خود را خواهند داشت، کاملا نادرست بود. بوروکراسی رشد کرده است.





در این میان، رشد بهره‌وری متوقف شده است. از سال 1948 تا 2004، بهره‌وری نیروی کار آمریکا در میان شرکت‎‌های غیرمالی، به میزان متوسط سالانه 2.5 درصد رشد کرده بود. از آن سال تاکنون، متوسط رشد تنها 1.1 درصد بوده است. این اتفاقی نیست: بوروکراسی در شرکت‌های بزرگ بیشتر است. شرکت‌هایی که اقتصاد آمریکا را تحت سلطه‌ی خود درآورده‌اند. بیشتر از یک‌سوم نیروی کار آمریکا، هم‌اکنون در شرکت‌هایی کار می‌کنند که بیش از 5 هزار نیروی کار دارند. شرکت‌هایی که کارکنان خط اولشان به‌طور متوسط زیر هشت لایه از مدیران مختلف مدفون شده‌اند و قربانی بورورکراسی در محل کار خود شده‌اند.

برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.