تجربه مشتری
برداشت‌های اشتباه شما از سفرهای مشتری
شهریور 9, 1401
نباید همیشه بی‌دردسر و قابل پیش‌بینی باشند. اکثر کارشناسان بازاریابی بر این عقیده‌اند که ارائۀ یک تجربۀ اولیۀ رضایت‌بخش از محصول، کافی نیست. درعوض، مدیران تولید باید مجموعه‌ای از تجربیات بسیار جذاب...
توقف فروش، آغاز همکاری
تیر 9, 1401
نویسنده:
کریستوفر سن
رازهای تقویت رابطۀ ماندگار با مشتری. در سال 2007، شرکت سونوس، تولیدکنندۀ اسپیکرهای بی‌سیم گران‌قیمت، برای فروش محصولات خود در بیش از 600 خرده‌فروشی در سراسر ایالات متحده، با شرکت بِست بای...
تجربۀ مشتری در عصر هوش مصنوعی
اردیبهشت 10, 1401
استدلال‌های ساخت «موتورهای تجربۀ هوشمند» برینکس کسب‌وکاری 163 ساله است که آن را با ناوگان خودروهای ضدگلوله‌اش می‌شناسند. اما آن‌ها خواهرخوانده‌ای مستقل و کم‌نام‌‌ونشان‌تر تحت عنوان برینکس هوم نیز دارند. این کسبوکار...
کسبوکار «شُما»ی متحول‌شده
فروردین 30, 1401
ویراستار تخصصی: اسماعیل راستی‌پور؛ نحوۀ رقابت بر سر تحولات شخصی‌سازی شده هدف اصلی افرادی که به باشگاه‌های بدنسازی می‌روند، دسترسی به دستگاه‌ها یا داشتن مربی نیست؛ بلکه داشتن اندامی متناسب است. هدف...
خلاصه چند مقاله
فروردین 22, 1401
پر کردن شکاف میان نسل‌ها بازاریاب‌ها اغلب مسن‌تر از مخاطبان خود هستند و همین موضوع، برقراری ارتباط میان این دو گروه را دشوار می‌کند. مطالعه‌ای جدید این شکاف نسلی در حوزۀ بازاریابی...
چرا مشتریان درخواست متصدیان صندوق‌های فروشگاهی، درخصوص کمک مالی به خیریه‌ها را رد می‌کنند؟
بهمن 16, 1399
با بهره‌گیری از این استراتژی‌ها، مطمئن شوید که این امر رخ نمی‌دهد. برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.
آیا ارزش وفاداری مشتریانتان را دست‌کم می‌گیرید؟
دی 14, 1399
نویسنده:
راب مارکی
وقت سنجش و مدیریت ارزش آن‌ها فرا رسیده است. برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.
یک رویکرد نوین برای افزایش رضایت‌مندی مشتری
مرداد 11, 1399
الگوهای رفتاری ایمیلی آن‌ها را تحلیل کنید و بهترین روش‌ها را به اشتراک بگذارید برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.
چگونه مانع از وایرال شدن پست‌های منفی مشتریان شویم؟
تیر 10, 1399
محدودسازی پیامدهای ناشی از پست‌های منفی در رسانه‌های اجتماعی برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.
