تجربه مشتری


محافظه‌کاران بر خلاف لیبرال‌ها، محصولات به‌ظاهر ضعیف‌تر را نیز می‌پذیرند

نویسنده: امی میکر

نایلیا اوردابایوا از دانشگاه دارتموث و مونیکا لیسیاک از دانشگاه ایالت آریزونا، از خریدهای مشتریان در بازار کشاورزان بوستون عکس گرفتند و دربارۀ گرایش سیاسی‌شان پرسیدند. سپس زیبایی محصولات موجود در سبد هر شخص را ارزیابی و آن را با گرایش سیاسی او مقایسه کردند. بر اساس نتایج این بررسی‌ها، محافظه‌کاران تمایل بیشتری به خرید...

گربه‌دارها مصرف‌کنندگان محتاط‌تری از سگ‌دارها هستند

نویسنده: امی میکر

ژیائوجینگ یانگ از دانشگاه کارولینای جنوبی و دو همکارش، مفهوم بازار سهام و صندوق سرمایه‌گذاری را به صاحبان حیوانات خانگی توضیح دادند و از ریسک‌های مضاعف سرمایه‌گذاری در اولی گفتند. سپس از آن‌ها دربارۀ نوع و مبلغ سرمایه‌گذاری مدنظرشان پرسیدند. سگ‌دارها بیش از گربه‌دارها بازار سهام را انتخاب کردند و مبلغ سرمایه‌گذاری آن‌ها روی این...

تجربۀ مشتری در عصر هوش مصنوعی

نویسنده: دیوید ادلمن و مارک آبراهام

استدلال‌های ساخت «موتورهای تجربۀ هوشمند» برینکس کسب‌وکاری 163 ساله است که آن را با ناوگان خودروهای ضدگلوله‌اش می‌شناسند. اما آن‌ها خواهرخوانده‌ای مستقل و کم‌نام‌‌ونشان‌تر تحت عنوان برینکس هوم نیز دارند. این کسب‌وکار در حوزۀ فناوری‌های خانۀ هوشمند فعالیت می‌کند، اما نتوانسته آوازه‌ای متناسب با شأن برینکس پیدا کند. آن‌ها رقبای شناخته‌شده‌تری همچون ADT، گوگل نست...

دسته های مقالات