معنابخشی به فروش
ویراستار تخصصی: سعید قدوسی‌نژاد؛
مشتریان شما با انبوه اطلاعات احاطه شده‌اند. به آن‌ها در تصمیم‌گیری‌شان کمک کنید.
مشتریان B2B با حجم گستردۀ اطلاعات دربارۀ محصولات و خدمات روبه‌رو هستند: گزارش تحلیلگران، بلاگ شرکت‌ها، تبلیغات وب‌سایت‌ها، بازاریابی ایمیلی، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها، مقالات معرفی محصولات، توصیه‌های زبانی اطرافیان. همۀ این‌ها برای جلب نظر خریداران رقابت می‌کنند. حجم اطلاعات دقیق و معتبر آنلاین به حدی زیاد شده است که مشتریان B2B تنها 17 درصد از فرایند خرید را به گفت‌وگو با تامین‌کنندگان اختصاص می‌دهند. آن‌ها به طور کلی بیشتر وقت خود را صرف تحقیق در مورد فروشندگان و صنعت می‌کنند. هرچند چنین گنجینۀ اطلاعاتی مفید است، اما خرید را دشوارتر می‌کند. زیرا با توجه به حجم اطلاعات در دسترس، درک صحیح آن‌ها بسیار دشوار میشود. اکنون مشتریان B2B (بنگاه به بنگاه) به اطلاعات گستردۀ بسیاری در خصوص محصولات دسترسی دارند، اما همین انبوه اطلاعات باعث دشواری تصمیم‌گیری میشود. حجم اطلاعات موجود آن‌قدر زیاد است که خریداران نمی‌توانند تصمیمی بگیرند.
برای مشاهده ادامه متن مقاله، اشتراک تهیه نمایید.
برنت آدامسون نایب‌رئیس موسسه تحقیقات گارتنر و یکی از مؤلفان کتاب «مشتری چالشگر» و کتاب بسیار پرفروش «فروش به سبک چالشگر» است.
نظرات شما